โปรแกรมตอบแชทลูกค้า

เคยไหม? ขายของหลายที่ บางครั้งก็สลับแอปไปตอบแชทลูกค้าไม่ทัน หรือบางทีก็ลืมตอบ เพราะมีหลายแอปมากเกินไป ฟีเจอร์นี้จะมาคลายปัญหา ด้วยการให้คุณรวมแชทจาก Facebook Page, Instagram, และ LINE มาจัดการได้ในที่เดียว เพียงกดเชื่อมต่อแชทจากแพลตฟอร์มที่คุณใช้ขายของออนไลน์ โปรแกรมตอบแชทจะทำการรวมแชทจากทุกช่องทาง มาไว้ในแอป Zaapi รับรองว่าชีวิตคุณจะสบายขึ้น ไม่ต้องเข้าไปเช็คแชทจากหลายที่

เริ่มต้นใช้ โปรแกรมตอบแชทลูกค้า

วิธีที่ 1: กดเมนูแชท แล้วเชื่อมต่อกับ Facebook

เข้ามาที่หน้าหลักของแอป ให้กดเมนูที่ 4 ด้านล่าง (เมนู แชท) จากนั้นกดปุ่ม เชื่อมต่อกับ Facebook แล้วทำตามขั้นตอนการขออนุญาตเข้าถึงข้อมูลจนเรียบร้อย ก็ใช้โปรแกรมตอบแชทได้แล้ว

โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 1โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 2
โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 3โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 4

วิธีที่ 2: เข้าเมนู ร้านค้า ก่อน

เข้ามาที่หน้าหลักของแอป แล้วกดเมนูที่ 5 (เมนู ร้านค้า) จากนั้นไปที่เมนู เชื่อมต่อแชท แล้วกดเลือกแพลตฟอร์มที่จะเชื่อมต่อ ซึ่งมีทั้ง Facebook, Instagram, และ LINE Official เมื่อเชื่อมต่อเรียบร้อย ก็เริ่มใช้โปรแกรมตอบแชทได้เลย

หากคุณมีปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อ Insragram ได้ เนื่องจากปัญหาการ'อนุญาตการเข้าถึงข้อความ’ คลิกดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่นี่

โปรแกรมตอบแชทลูกค้า ใช้ง่าย แชทไม่ตกหล่น

Zaapi Dot

แยกแพลตฟอร์มให้อย่างเป็นระเบียบ ดูง่าย จัดการไว

โปรแกรมตอบแชทลูกค้าของ Zaapi นอกจากจะช่วยให้รวมแชทลูกค้ามาไว้ในที่เดียวได้แล้ว ยังบอกด้วยว่า แชทของลูกค้าคนนี้ มาจากแพลตฟอร์มไหน จะเลือกดูแยกแต่ละช่องทาง หรือเลือกดูทัั้งหมดรวมกันเลยก็ได้ ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีแจ้งเตือนเวลาข้อความเข้าด้วย

โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 5

โปรแกรมตอบแชทลูกค้า ที่สะดวกทั้งคนขายและคนซื้อ

โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 6โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 7

จัดการสถานะคำสั่งซื้อด้วยโปรแกรมตอบแชทลูกค้า

มองปราดเดียวก็รู้ว่าปิดการขายแชทไหนไปแล้ว เพียงแค่เข้าไปในโปรแกรมตอบแชทลูกค้า แล้วกดเลือกแชทลูกค้าที่ต้องการ
จากนั้นกดลูกศรตรงขวามือบน แล้วจะพบเมนูตัวเลือก 3 ข้อ ที่ช่วยให้ชีวิตเจ้าของร้านง่ายขึ้น:-

  • ปิดการแจ้งเตือน: ไม่อยากคุย ไม่อยากฟัง!
  • ดำเนินการ: กำลังแพ็คสินค้า หรืออยู่ระหว่างการจัดส่ง
  • เสร็จสิ้น: ปิดการขายเรียบร้อย ลูกค้าได้รับของแล้ว

หรือจะจัดการด้วยวิธี Swipe จอง่าย ๆ ไม่ต้องเข้าแชท

เข้าโปรแกรมตอบแชทลูกค้า แล้วเลือกแชทที่ต้องการ ใช้นิ้วแตะที่แชทนั้นแล้วปัดทางซ้าย 1 ครั้ง ก็จะพบตัวเลือกช่วยจัดการลูกค้า 3 ปุ่ม

  1. เพิ่มเติม: เมื่อกดแล้วจะมีตัวเลือกเพิ่ม 2 ข้อคือ ปิดแจ้งเตือน และ เปลี่ยนเป็น "อ่านแล้ว"
  2. ดำเนินการ: กำลังแพ็คสินค้า หรืออยู่ระหว่างการจัดส่ง
  3. เสร็จสิ้น: ปิดการขายเรียบร้อย ลูกค้าได้รับของแล้ว
โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 6โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 7

เหนือกว่าใคร ด้วยระบบจ่ายเงินในแชท

Zaapi Dot
โปรแกรมตอบแชทลูกค้า จ่ายเงินในแชท 1

สร้างใบเรียกเก็บเงินได้โดยตรงจากในแชท

การจ่ายเงินในแชท ทำได้ง่าย ๆ หลังจากลูกค้าตอบตกลงซื้อของและส่งที่อยู่ในการจัดส่งมาให้ ระบบตอบแชทจะตรวจจับและขึ้นปุ่มสร้างคำสั่งซื้อใหม่ให้เจ้าของร้านอัตโนมัติ (หากไม่พบปุ่ม ให้กดปุ่ม + ที่ด้านล่างซ้ายมือของจอ แล้วกดเมนู สร้างคำสั่งซื้อใหม่)

สร้างคำสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้าจ่ายเงินในแชท

เมื่อกดปุ่มสร้างคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะเปิดหน้าต่างใหม่ให้ เจ้าของร้านสามารถเลือกสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อมารวมยอดได้อย่างง่ายดาย จากนั้นกดปุ่มสร้างลิงก์ เมื่อพร้อมให้ลูกค้าชำระเงิน

ลิงก์ดังกล่าวจะถูกส่งเข้าไปในแชทลูกค้าอัตโนมัติ พร้อมรับชำระเงินทันที

โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 6
โปรแกรมตอบแชทลูกค้า จ่ายเงินในแชท 1

ลูกค้ากดจ่ายเงินในแชทได้ทันที สะดวก สบาย ปิดการขายเร็วกว่าที่เคย

หลังจากเจ้าของร้านส่งลิงก์เรียกเก็บเงินไปให้แล้ว ทางด้านลูกค้าจะเห็นรายละเอียดออเดอร์ที่ทั้งหมด รวมทั้งยอดรวมราคา และจะมีปุ่มช่องทางชำระเงินให้เลือกกดเพื่อจ่ายเงินได้เลย

เจ้าของร้านได้รับยอดทันที หลังลูกค้ากดจ่ายเงินในแชท

เมื่อลูกค้ากดจ่ายเงินในแชทเรียบร้อยแล้ว ระบบหลังบ้านของ Zaapi จะทำการตรวจสอบสลิปปลอมให้อัตโนมัติ แล้วยอดเงินจะเข้าบัญชี Zaapi Wallet ของร้านค้าทันที เจ้าของร้านไม่ต้องนั่งตรวจสอบเอง

โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 6

ดึงฟีเจอร์ที่มี มาใช้ในโปรแกรมตอบแชทลูกค้า

Zaapi Dot
โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 9โปรแกรมตอบแชทลูกค้า 8

งัดฟีเจอร์ทั้งหมดมาใช้ ระหว่างตอบแชทลูกค้า

ระหว่างใช้โปรแกรมตอบแชทลูกค้า ก็สามารถดึงฟีเจอร์อื่น ๆ ที่จะช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วขึ้นมาใช้ได้! โดยกดที่ปุ่ม + ซ้ายมือล่างจะมีเมนูเพิ่มขึ้นมาให้เลือก ดังนี้ (เรียงจากซ้ายไปขวา)

  1. ส่งไฟล์ให้ลูกค้า จากในมือถือ
  2. สร้างคำสั่งซื้อใหม่ ให้ลูกค้าจ่ายเงินในแชทได้ทันที
  3. แชร์สินค้าจากในคลังให้ลูกค้าโดยตรง
  4. ส่งโค้ดส่วนลดให้ลูกค้า
  5. ส่งลิงก์เว็บไซต์ของร้านให้ลูกค้า
Zaapi ระบบรวมแชทจากโซเชียลมีเดียที่มีความสามารถครบครันและยังแจกเว็บฟรี เพื่อให้ร้านค้าสามารถขายของออนไลน์ได้ด้วยมือคู่เดียว

ใช้ระบบรวมแชทของ Zaapi มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่ครบที่สุด และมีทีมงานคนไทยคอยให้คำปรึกษา

ปิดการขายแชท และจัดการลูกค้า ในแอปเดียว