อัปเดตใหม่ จัดการกล่องข้อความบน Zaapi

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการปรับปรุงเพียงเล็กน้อยแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ และช่วยจัดระเบียบการตอบแชทให้ดีมากยิ่งขึ้น การปรับปรุงในครั้งนี้จะช่วยเสริมการทำงานของฟีเจอร์ ระบบมอบหมายแชทแอดมินอัตโนมัติ ซึ่งจะมาช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมแอดมินทำงานได้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าปัจจุบันที่มีการใช้งานเป็นจำนวนมาก หากผู้ใช้งานต้องการทดลองระบบมอบหมายแชทแอดมินอัตโนมัติ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Zaapi ได้แล้ววันนี้

‍

มีอะไรใหม่บ้าง ?

‍

การปิดแชท และเปิดแชทอีกครั้งทำได้ง่ายขึ้น

• ตอนนี้ผู้ใช้งานมีตัวเลือกในการ ปิดแชท และเปิดแชทอีกครั้ง ช่วยให้แอดมินจัดการกล่องข้อความได้ง่ายมากขึ้น แชทที่มีการจบบทสนทนาไปแล้วจะถูกย้ายไปยัง แชทปิด ของกล่องข้อความของคุณ ทำให้คุณสามารถโฟกัสเฉพาะกับข้อความที่ยังอยู่ในสถานะแชทเปิดอยู่ได้

• แชทที่ทำเครื่องหมาย ติดตาม สามารถหาได้ง่ายเช่นกันบนหน้าต่างแชท โดยจะปรากฎอยู่บนฟิลเตอร์ย่อยที่สามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่คลิก
• โดยค่าเริ่มต้น เมื่อแชทถูกทำเครื่องหมาย ปิดแชท เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ระบบจะยกเลิกการมอบหมายแชทดังกล่าวให้กับแอดมินที่กำลังจัดการดูแลตอบแชทนั้นโดยอัตโนมัติ หากยังต้องการให้แชทที่ปิดไปแล้วยังมีการมอบหมายอยู่ สามารถไปตั้งค่าได้ที่ ระบบอัตโนมัติ บนเดสก์ท็อป
• เราได้เพิ่มความโปร่งใสมากขึ้นสำหรับฟีเจอร์นี้ เมื่อแชทถูกปิด วันที่ เวลา และชื่อของแอดมินที่ได้ทำการปิดแชท จะแสดงขึ้นอย่างชัดเจนในประวัติการสนทนา
• ไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดการตอบกลับจากลูกค้า! หากลูกค้ามีการส่งข้อความมายังแอดมินอีกครั้งในแชทที่ปิดไปแล้ว ระบบจะทำการเปิดแชทนั้นใหม่ให้แอดมินโดยอัตโนมัติ
• แชททั้งหมดที่ทำเครื่องหมายว่า เสร็จสิ้น จะถูกเปลี่ยนให้เป็น แชทปิด โดยอัตโนมัติ ทำให้แอดมินไม่ต้องกังวลแชทเกี่ยวกับการตอบแชทเก่าที่เสร็จสิ้นไปแล้วก่อนการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้

‍

กล่องข้อความของฉัน จัดการได้ง่ายขึ้น

• กล่องข้อความของคุณจะเป็นจุดสนใจหลักในตอนนี้ การจัดการนี้จะทำให้แอดมินสามารถดูและจัดการเฉพาะแชทของตนเองที่ได้รับมอบหมายได้ง่ายขึ้น

• ตั้งค่า ระบบมอบหมายแชทแอดมินอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าแชทลูกค้าใหม่จะถูกมอบหมายให้แอดมินแต่ละคนโดยอัตโนมัติ หมดกังวลเรื่องแอดมินหลายคนตอบแชทลูกค้าคนเดียวกันโดยไม่ตั้งใจอีกต่อไป!
  ‍

ดูจำนวนแชทเปิดได้อย่างรวดเร็ว

• ตอนนี้แอดมินสามารถเห็นจำนวนแชทที่เปิดอยู่ได้อย่างรวดเร็ว กล่องข้อความจะแสดงจำนวนแชทที่เปิดอยู่ทั้งหมดในวงเล็บ เช่น กล่องข้อความของฉัน (5) และจำนวนข้อความในบับเบิ้ลสีแดงเพื่อแสดงว่ามีกี่ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน

• การเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยให้คุณประเมินจำนวนแชทที่รอการตอบกลับในกล่องข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีแชทไหนตกหล่น

‍

ดูสาธิตวิธีการใช้งานจริง

รับชมสาธิตการใช้งานจริงเกี่ยวกับกล่องข้อความ Inbox ของเราได้ที่นี่

‍

การอัปเดตจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ ?

การอัปเดตกล่องข้อความ Inbox ใหม่นี้จะพร้อม และเริ่มให้ใช้งานใน วันจันทร์ที่ 23 กันยายน 2567 เป็นต้นไป เปิทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

‍

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Zaapi ได้ตลอดช่วงเวลาทำการ

‍

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi ฟรี 7 วัน

{{cta-button="/cms-injection-content"}}

‍

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับ Zaapi

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์

สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง

• LINE OA: @zaapi
• Facebook Page: Zaapi Thailand
• Tel: 096-927-1729

‍

Chat, Sell, Scale - The All-in-One Conversation and Commerce Hub