หัวข้อ

Levendecor ยกระดับธุรกิจรีเทลกับการทำ O2O Marketing

Levendecor ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์รีเทล ปรับตัวเข้าสู่ยุค Digital Transformation ยกระดับการขายแบบ O2O Marketing ผ่านการใช้งานระบบรวมแชทบน Zaapi

เกี่ยวกับธุรกิจ
อัปเดตจาก Zaapi
สาระน่ารู้
O2O Marketing

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในยุคปัจจุบันช่องทางการขายออนไลน์ถือเป็นช่องทางที่ธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ต่างเลือกที่จะนำมาเป็นเครื่องมือในการช่วยสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้า ไปจนถึงการขายสินค้าผ่านช่องทางแชทไปจนถึงการติดต่อดูแลลูกค้าผ่านการทำ CRM ให้ช่วยการดูแลลูกค้ามีประสิทธิภาพและดีมากยิ่งขึ้น

 ปฏิเสธไม่ได้ว่าในยุคปัจจุบัน
ภาพจาก Levendecor

Levendecor ธุรกิจรีเทลที่มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในการออกแบบเฟอร์นิเจอร์ผ่านเอกลักษณ์ของการใช้วัสดุไม้ ที่มีความเรียบง่าย แต่ยังคงความทันสมัยในเวลาเดียวกัน วันนี้ทางทีม Zaapi ได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณบอล Project Manager จากทาง Levendecor ที่จะมาเล่าถึงการใช้งานระบบรวมแชทว่าได้ช่วยให้ธุรกิจดีขึ้นอย่างไร ?

จาก Pain Point สู่การใช้ระบบรวมแชท

“เรามีหลายช่องทางในการขาย จึงหาเครื่องมือที่มาตอบโจทย์การรวมแชทไว้ในที่เดียว”

Levendecor ใช้ช่องทางในการสื่อสารเรียกได้ว่าเกือบจะทุกช่องทางบนโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็น Facebook Page, Instagram, LINE OA และบนอีคอมเมิร์ซอย่างบน Shopee และ Lazada การใช้หลายช่องทางในการขายนี้เลยเป็นโจทย์สำคัญที่คุณบอลต้องการหาเครื่องมือมาช่วยให้แอดมินและเซลล์จัดการตอบแชทกับลูกค้าได้เร็วขึ้น และช่วยตอบลูกค้าได้มากขึ้น จนได้มาเจอระบบรวมแชทจาก Zaapi ที่ได้เริ่มทดลองใช้จนมาใช้งานจริงจนถึงปัจจุบัน

จาก Pain Point สู่การใช้ระบบรวมแชท
ภาพจาก Levendecor

Zaapi ช่วยให้ธุรกิจ Levendecor ดีขึ้นอย่างไร ?

“แน่นอนเลยคือเรื่องของการรวมแชทจากหลายช่องทางการขายมาไว้ในที่เดียวกัน

เนื่องจากที่ Levendecor จะมีลูกค้าติดต่อเข้ามาต่อวันอยู่ที่ประมาณ 30-40 ราย และเรามีทีมแอดมินที่ช่วยดูแลในการตอบแชทอยู่ประมาณ 2-3 คน ทำให้ก่อนหน้าที่จะใช้งาน Zaapi การติดต่อสื่อสารระหว่าลูกค้าในแต่ละช่องทาง ทำให้บางครั้งเราให้บริการลูกค้าได้ช้าลง และอาจทำให้เสียโอกาสทางธุรกิจในการขายสินค้าได้ แต่หลังจากที่ทีมงานได้ใช้งานระบบรวมแชทของ Zaapi ก็ทำให้ทีมแอดมินสามารถตอบลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ไปจนถึงการทำนัดมาชมสินค้าที่โชว์รูม และปิดการขายได้เร็วขึ้น

ฟังก์ชันที่ได้ใช้งานบน Zaapi

นอกจากเรื่องของระบบรวมแชทที่ทางทีม Levendecor ได้ลองใช้บน Zaapi แล้ว อีกหนึ่งฟังก์ชันที่เราได้ใช้งานคือการทำ CRM ในการดูแลลูกค้าผ่านการติดแท็กว่าเป็นกลุ่มลูกค้าประเภทใดอยู่ในสถานะไหนแล้ว หรือเรื่องที่เรามีสองสาขา ก็สามารถติดแท็กได้ว่าให้ใครตอบแชทลูกค้าของสาขาไหนบ้าง ฟังก์ชันดังกล่าวได้มีส่วนช่วยในการบริหารจัดการหรือมอบหมายแชทให้กับแอดมินเพื่อมาตอบลูกค้าได้ตรงกลุ่ม และดำเนินการได้อย่างไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น

เรื่องราวความประทับใจกับระบบรวมแชท Zaapi

“สิ่งหนึ่งที่คิดว่าเป็นอะไรที่เราชอบในตอนนี้คือการรวมแชทแต่ละช่องทางได้ไม่จำกัดบัญชี”

สำหรับ Levendecor ที่มีช่องทางออนไลน์ในการสื่อสารไปยังลูกค้าหลายช่องทาง และได้ลองเชื่อมต่อการใช้งานกับ Zaapi แล้ว ข้อดีของการใช้งานคือในตอนนี้สามารถเชื่อมบัญชีได้อย่างไม่จำกัด สามารถเชื่อมต่อ Facebook Page หรือ LINE OA ได้หลายเพจในเวลาเดียวกัน ซึ่งถือว่าเป็นอะไรที่ตอบโจทย์กับการใช้งานสำหรับเรามาก ๆ และอีกสิ่งหนึ่งคือเรื่องของ Customer Support ที่เมื่อเราเกิดปัญหาหรือข้อสงสัยในการใช้งาน ทีมซัพพอร์ตจากทาง Zaapi เองก็พร้อมที่จะเข้าช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้อยู่เสมอ

สรุป Key Takeaways จาก Levendecor

  • การหาเครื่องมือที่มาช่วยเรื่องการตอบแชทถือเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์
  • การทำ O2O Marketing เป็นสิ่งที่ธุรกิจรีเทลควรปรับตัวให้เข้ากับ Digital Transformation
  • การดูแลลูกค้าผ่านการทำ CRM ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและดีมากยิ่งขึ้น
สรุป Key Takeaways จาก Levendecor
ภาพจาก Levendecor

โดยสรุปเรื่องราวทั้งหมด Levendecor ได้ปรับตัวและเตรียมพร้อมอยู่เสมอในการขายสินค้าผ่านช่องทาง Online และ Offline ถึงแม้เฟอร์นิเจอร์จะเป็นธุรกิจที่ลูกค้าอยากจะทดลองจับ สัมผัส หรือใช้งานก่อนการซื้อสินค้าจริง แต่ Levendecor ได้นำช่องทางออนไลน์มาเป็นสื่อช่วยในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ และนำไปสู่การซื้อขายจริงผ่านการใช้สื่อโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซของตัวเอง รวมกับการได้ใช้ระบบอย่าง Zaapi ที่มาช่วยเรื่องระบบรวมแชท ในการดูแลลูกค้าและตอบแชทลูกค้าเพื่อให้ธุรกิจเติบโตไปอย่างก้าวกระโดด :)

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi ฟรี 7 วัน

{{cta-button="/cms-injection-content"}}

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับ Zaapi

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง

  • LINE OA: @zaapi
  • Facebook Page: Zaapi Thailand
  • Tel: 096-927-1729

Chat, Sell, Scale - The All-in-One Conversation and Commerce Hub

บทความล่าสุดจาก Zaapi

ดูบทความเพิ่มเติมจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญของ Zaapi

ทั้งหมด
All
สาระน่ารู้
เกี่ยวกับธุรกิจ

10 เหตุผลที่ “ระบบรวมแชท” ช่วยให้ได้เปรียบคู่แข่งธุรกิจออนไลน์

รวม 10 เหตุผลสำคัญที่ระบบรวมแชทคือตัวช่วยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์อยู่เหนือคู่แข่ง ยกระดับการให้บริการผ่านแชท และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว ทั้งยังเพิ่มยอดขายให้ร้านได้

Phatsawut Thalaengsat
Phatsawut Thalaengsat
Feb 5, 2025
ทั้งหมด
All
ข้อความอัตโนมัติกับการขายออนไลน์
สาระน่ารู้

ข้อความอัตโนมัติกับการขายออนไลน์: เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ทุกธุรกิจควรใช้

ข้อความอัตโนมัติ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพในการขายออนไลน์ที่ทุกธุรกิจในยุคนี้ไม่ควรมองข้าม ว่าแต่ข้อความอัตโนมัติที่ว่านี้คืออะไรและต้องใช้งานยังไงเพื่อให้เกิดผลดีต่อร้านค้าออนไลน์คุณ ที่นี่มีคำตอบ!

Phatsawut Thalaengsat
Phatsawut Thalaengsat
Jan 15, 2025
ทั้งหมด
All
ตอบกลับคอมเมนต์เพจเฟสบุ๊คยังไงให้ไวและมีประสิทธิภาพ
สาระน่ารู้

ตอบกลับคอมเมนต์เพจเฟสบุ๊ค: ตอบยังไงให้ไวและมีประสิทธิภาพ?

ตอบกลับคอมเมนต์เพจเฟสบุ๊คยังไงให้ไวและมีประสิทธิภาพอย่างมือโปร เรียนรู้เทคนิคการตอบที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจและเสริมยอดขายออนไลน์ให้โตอย่างมีประสิทธิภาพได้ที่นี่!

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Jan 9, 2025
ทั้งหมด
All
sla คืออะไร
สาระน่ารู้

SLA คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อคนทำธุรกิจและเจ้าของกิจการออนไลน์?

SLA (Service Level Agreement) ข้อตกลงระดับการให้บริการคือสิ่งที่ผู้ประกอบการยุคใหม่ไม่ควรมองข้าม ว่าแต่ SLA ที่ว่านี้คืออะไรกันแน่และทำไมคนทำธุรกิจต้องให้ความสำคัญ คำตอบอยู่นี่แล้ว!

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Dec 25, 2024
ทั้งหมด
All
Dashboard คืออะไร
สาระน่ารู้

Dashboard คืออะไร มีประโยชน์ต่อการขายของออนไลน์และอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

รู้จักกับ Dashboard เครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้การขายออนไลน์และธุรกิจอีคอมเมิร์ซวิเคราะห์ข้อมูลและดูภาพรวมธุรกิจได้ง่ายขึ้น พร้อมช่วยเพิ่มโอกาสตัดสินใจได้ดีขึ้น

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Dec 18, 2024
ทั้งหมด
All
Marketing Automation
สาระน่ารู้

Marketing Automation เพิ่มยอดขายออนไลน์ด้วยการตลาดอัตโนมัติ

Marketing Automation หรือการตลาดอัตโนมัติ ตัวช่วยสำคัญที่ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรสำหรับธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัล มาดูกันว่ามีอะไรบ้างและต้องทำยังไงถึงจะเพิ่มยอดขายได้จริง

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Nov 26, 2024
ทั้งหมด
All
AI คืออะไร
สาระน่ารู้

AI คืออะไร ใช้งานกับธุรกิจออนไลน์อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ?

AI เทคโนโลยีสุดล้ำสำหรับธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัล ทำความรู้จักกับเครื่องมือชั้นสูงนี้พร้อมล้วงลึกเคล็ดลับการใช้ AI ให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณมากที่สุดได้ที่นี่!

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Nov 13, 2024
ทั้งหมด
All
ระบบขายของออนไลน์
สาระน่ารู้
เกี่ยวกับธุรกิจ

ระบบขายของออนไลน์ คืออะไร? คู่มือเลือกตัวช่วยสำคัญของธุรกิจยุคดิจิทัล

ระบบขายของออนไลน์คืออะไร ส่งผลดีต่อธุรกิจคุณอย่างไร ค้นพบคำตอบพร้อมล้วงลึกคู่มือเลือกตัวช่วยสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณในยุคดิจิทัลนี้!

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Nov 5, 2024
ทั้งหมด
All
แชทกับ ai เลย!
สาระน่ารู้

แชทกับ AI เลย! เทคนิคการใช้ปัญญาประดิษฐ์สื่อสารเพื่อยอดขายที่ปังขึ้น

รู้จักแชทกับ AI หรือ แขทบอท AI ตัวช่วยอัจฉริยะแห่งยุคที่มีบทบาทสำคัญต่อร้านค้าออนไลน์ ช่วยเสริมพลังการสื่อสารกับลูกค้า และเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Oct 29, 2024
ทั้งหมด
All
Email Marketing คือ
สาระน่ารู้

Email Marketing คืออะไร จำเป็นกับการขายของออนไลน์อย่างไร?

Email Marketing คืออะไร ทำไมร้านค้าและธุรกิจออนไลน์ต้องให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดนี้ ทำความรู้จักและล้วงลับเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลแบบปังๆ ได้เลยที่นี่!

Oum Chawarin
Oum Chawarin
Oct 22, 2024

ทดลองใช้ฟรี 7 วัน ครบทุกฟังก์ชัน

ให้เราช่วยธุรกิจของคุณบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น

เริ่มต้นใช้งานเลย
641dc9b830ad...ent-bg1