มัดใจลูกค้าอยู่หมัด! 5 Workflow Lead Generation ที่เปลี่ยนคนสนใจให้เป็นลูกค้าตัวจริง

Lead generation workflows คือกระบวนการที่เป็นระบบที่นำพาว่าที่ลูกค้าตั้งแต่การรับรู้ในครั้งแรกไปจนถึงการกลายเป็นโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติพร้อม กระบวนการอัตโนมัติเหล่านี้เป็นการรวมกันระหว่างจุดสัมผัสเชิงกลยุทธ์, การส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคล, และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อสร้างเส้นทางที่ราบรื่นซึ่งเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ความสำคัญของระบบ Lead generation ที่ออกแบบมาอย่างดีและสามารถสร้างยอดขายได้นั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้เลย ระบบเหล่านี้เป็นเหมือนกระดูกสันหลังของการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืนด้วยการ:

• ทำให้กระบวนการหาลูกค้าใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น
• ลดงานที่ต้องทำด้วยมือในขณะที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวไว้
• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าผ่านการส่งข้อความที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• ให้ ROI ที่วัดผลได้จากความพยายามทางการตลาด

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจด้านสุขภาพ, ค้าปลีก, การเงิน หรือภาคส่วนอื่นใด แนวทางการดึงดูดลูกค้าแบบที่ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรมสามารถพลิกโฉมวิธีการดึงดูดและเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าได้ ความงดงามของ workflows ที่มีประสิทธิภาพคือความสามารถในการปรับตัว หลักการหลักเดียวกันนี้สามารถนำไปปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรมและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบได้

บทความนี้จะสำรวจ 5 Lead generation workflows ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในหลากหลายอุตสาหกรรม แต่ละ workflow เป็นการรวมกันระหว่างระบบอัตโนมัติเข้ากับความเป็นส่วนตัวเพื่อช่วยให้คุณดึงดูด, บ่มเพาะ, และเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าแนวทางแบบใช้ได้กับทุกอย่างแบบเดิมๆ

ทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักของ High-Converting Lead Generation Workflows

การสร้าง Lead generation workflows ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องทำความเข้าใจองค์ประกอบหกอย่างที่เชื่อมต่อกันและทำงานร่วมกันเหมือนเครื่องจักรที่ถูกหล่อลื่นมาอย่างดี แต่ละองค์ประกอบมีบทบาทเฉพาะในการนำพาผู้สนใจตั้งแต่การรับรู้ในครั้งแรกไปจนถึงการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในท้ายที่สุด

การระบุกลุ่มเป้าหมายที่ใช่

การระบุกลุ่มเป้าหมายที่ใช่เป็นรากฐานของทุก workflow ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงการสร้าง buyer personas อย่างละเอียด, การทำความเข้าใจปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญ, และการติดตามพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามของคุณจะเข้าถึงคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กที่ดึงดูดว่าที่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นบทความในบล็อก, วิดีโอ หรือเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลที่มีคุณค่าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่น่าเชื่อถือในขณะที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย

วิธีการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

วิธีการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจะเปลี่ยนผู้เข้าชมที่มีความสนใจให้เป็นผู้ติดต่อที่สามารถนำไปดำเนินการต่อได้ ซึ่งรวมถึง:

• Landing pages ที่ถูกปรับให้เหมาะสมพร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจ
• แบบฟอร์มติดต่อที่วางอย่างมีกลยุทธ์ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ
• แคมเปญ SMS opt-in ที่ใช้คำหลักเพื่อเข้าร่วม
• แบบฟอร์ม Lead generation บนโซเชียลมีเดีย

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย

การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายเป็นการสร้างความสัมพันธ์ผ่านลำดับการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ, การติดตามผลทาง SMS, และการส่งเนื้อหาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้ผู้สนใจมีส่วนร่วมในขณะที่ค่อยๆ นำพาพวกเขาไปสู่การตัดสินใจซื้อ

การคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย

การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายใช้ระบบการให้คะแนนและตัวกระตุ้นตามพฤติกรรมเพื่อระบุว่าที่ลูกค้าที่พร้อมสำหรับการขาย ซึ่งช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นความพยายามไปที่โอกาสที่น่าจะสำเร็จที่สุด

การตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติจะเชื่อมทุกอย่างเข้าด้วยกัน สร้าง workflows ที่ราบรื่นซึ่งตอบสนองต่อการกระทำของผู้สนใจได้แบบเรียลไทม์ ระบบเหล่านี้จะจัดการงานที่ทำซ้ำๆ ในขณะที่ยังคงรักษาประสบการณ์ส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส

เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้สอดคล้องกันในเชิงกลยุทธ์ พวกเขาจะสร้างวงจรต่อเนื่องที่แต่ละองค์ประกอบช่วยเสริมประสิทธิภาพของส่วนอื่นๆ ทำให้มีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่สูงขึ้นในทุกอุตสาหกรรม

1. Workflow สร้างและบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาแบบเจาะจง

การสร้าง workflow ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาให้ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร การแบ่งกลุ่มเป้าหมายเป็นรากฐานของแนวทางนี้ โดยต้องเจาะลึกไปที่ข้อมูลประชากร, ปัญหาที่กำลังเผชิญ, พฤติกรรมการซื้อ และสไตล์การสื่อสารที่พวกเขาชื่นชอบ

ระบุกลุ่มลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่เพื่อระบุรูปแบบ สร้าง buyer personas อย่างละเอียดซึ่งรวมถึง:

• ตำแหน่งงานและความรับผิดชอบ
• ความท้าทายและปัญหาในอุตสาหกรรม
• เนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบ
• กระบวนการตัดสินใจซื้อ

พัฒนาเนื้อหาที่เจาะจงตามแต่ละกลุ่ม

การตลาดเนื้อหาแบบเฉพาะบุคคลจะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ สร้างเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่ม:

• บทความในบล็อกที่ให้ความรู้และตอบโจทย์ความท้าทายเฉพาะในอุตสาหกรรม
• ทรัพยากรที่ดาวน์โหลดได้ เช่น whitepapers หรือแม่แบบ
• วิดีโอสอนการแก้ปัญหาทั่วไป
• Case studies ที่แสดงเรื่องราวความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่ม

สร้าง Landing Pages ที่เปลี่ยนคนสนใจให้เป็นลูกค้า

Landing pages ของคุณควรพูดตรงไปตรงความต้องการของแต่ละกลุ่ม องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่:

• พาดหัวที่ตอบโจทย์ปัญหาเฉพาะ
• เนื้อหาที่เน้นประโยชน์และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
• Social proof ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขา
• CTAs (ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ) ที่ใช้ภาษาเชิงการกระทำ เช่น "รับรายงานอุตสาหกรรมฟรี" หรือ "เริ่มทดลองใช้ 30 วัน"

ส่งอีเมลแบบอัตโนมัติเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ลำดับอีเมลบ่มเพาะควรให้คุณค่าในขณะที่นำพาผู้สนใจไปสู่การตัดสินใจซื้อ:

• อีเมลต้อนรับที่แนะนำแบรนด์ของคุณและกำหนดความคาดหวัง
• อีเมลเนื้อหาให้ความรู้ที่ตอบโจทย์ความท้าทายทั่วไป
• อีเมล social proof ที่มีคำรับรองและ case studies
• อีเมลนำเสนอแบบนุ่มนวลที่แนะนำโซลูชันของคุณ
• อีเมล call-to-action โดยตรงพร้อมข้อเสนอพิเศษหรือการให้คำปรึกษา

แต่ละอีเมลควรคงความเป็นส่วนตัวที่สร้างขึ้นระหว่างการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะรู้สึกว่าพวกเขาได้รับความเข้าใจและมีคุณค่าตลอดการเดินทาง

2. Workflow สร้าง Lead ที่ผสานกับ SMS เพื่อการตอบโต้ในทันที

การตลาดผ่าน SMS พลิกโฉมวิธีการที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับว่าที่ลูกค้า โดยการส่งข้อความตรงไปยังมือถือของพวกเขาด้วยอัตราการเปิดอ่านที่น่าทึ่งถึง 98% ช่องทางการสื่อสารโดยตรงนี้ช่วยให้ข้อความของคุณโดดเด่นท่ามกลางกล่องอีเมลที่ล้นหลามและโซเชียลมีเดียที่เต็มไปด้วยข้อมูล ทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในกลยุทธ์การสร้าง Lead ยุคใหม่

การตั้งค่า Text-to-Join Keywords เพื่อผลลัพธ์สูงสุด

Text-to-join keywords ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นที่ทรงพลังสำหรับการสมัครรับข้อมูลผ่าน SMS ของคุณ สร้างคำหลักที่จำง่ายซึ่งว่าที่ลูกค้าสามารถส่งข้อความไปที่เบอร์ที่กำหนดเพื่อเข้าร่วมรายการข้อความของคุณได้ทันที ตัวอย่างเช่น สตูดิโอฟิตเนสอาจใช้ "TEXT FITNESS ไปที่ 12345 เพื่อรับเคล็ดลับการออกกำลังกายพิเศษ" หรือร้านอาหารอาจใช้ "TEXT DEALS ไปที่ 67890 สำหรับเมนูพิเศษประจำสัปดาห์"

กุญแจสำคัญคือการทำให้คำหลักเหล่านี้:

• สั้นและน่าจดจำ (5-7 ตัวอักษรจะดีที่สุด)
• เกี่ยวข้องกับข้อเสนอหรือแบรนด์ของคุณ
• สะกดและออกเสียงง่าย

การใช้ SMS Sequences ที่ทำงานเมื่อมีเหตุการณ์ที่กำหนด

การส่งข้อความที่ทำงานเมื่อมีเหตุการณ์ที่กำหนด (Event-triggered messaging) สร้างจุดสัมผัสที่ตรงเวลาซึ่งใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของว่าที่ลูกค้า เมื่อมีคนดาวน์โหลด lead magnet ของคุณ ให้ส่ง SMS ต้อนรับในทันทีเพื่อขอบคุณและบอกล่วงหน้าว่าจะได้รับอะไรต่อไป หากลูกค้าทิ้งรถเข็นสินค้า ให้ส่ง SMS แจ้งเตือนภายใน 30 นาทีพร้อมข้อเสนอความช่วยเหลือหรือส่วนลดแบบจำกัดเวลา

ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Zaapi ที่ทำให้การสื่อสารราบรื่นและตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถยกระดับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมผ่านมือถือได้อย่างมาก Workflows SMS อัตโนมัติเหล่านี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนในขณะที่ยังคงรักษาการเชื่อมต่อส่วนตัวไว้ นำพาว่าที่ลูกค้าให้ลึกเข้าไปในช่องทางการขายของคุณผ่านการกำหนดเวลาเชิงกลยุทธ์และข้อความที่เกี่ยวข้อง

การมีส่วนร่วมผ่านมือถือเติบโตได้ด้วยความฉับไว ตั้งค่าลำดับอัตโนมัติที่ตอบสนองต่อการกระทำเฉพาะ:

• การส่งแบบฟอร์มจะกระตุ้นข้อความยืนยันในทันที
• การลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาออนไลน์จะเปิดใช้งานลำดับการแจ้งเตือน
• การสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะกระตุ้นข้อความติดตามผลพร้อมทรัพยากรเพิ่มเติม

3. Workflow คัดกรองและจัดลำดับลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติด้วยการผสานกับ HubSpot CRM

ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย (Lead scoring) พลิกโฉมวิธีการที่ธุรกิจระบุว่าที่ลูกค้าที่มีแนวโน้มดีที่สุดโดยการประเมินมูลค่าศักยภาพของแต่ละคนโดยอัตโนมัติ ความสามารถในการให้คะแนนของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถกำหนดคะแนนตามพฤติกรรมและคุณลักษณะเฉพาะที่สอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

การตั้งค่ากรอบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณ

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเกณฑ์การให้คะแนนใน HubSpot ที่สะท้อนเจตนาในการซื้อที่แท้จริง:

• คะแนนทางประชากร: ขนาดบริษัท, อุตสาหกรรม, ตำแหน่งงาน และสถานที่ตั้ง
• คะแนนทางพฤติกรรม: การเข้าชมเว็บไซต์, การเปิดอีเมล, การดาวน์โหลดเนื้อหา และการร้องขอการสาธิต
• คะแนนการมีส่วนร่วม: การมีปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย, การเข้าร่วมสัมมนาออนไลน์ และอัตราการตอบกลับ

กำหนดค่าคะแนนสำหรับแต่ละการกระทำ โดยให้คะแนนสูงขึ้นสำหรับการกระทำที่ใกล้เคียงกับการตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างเช่น การดาวน์โหลดคู่มือราคาอาจได้รับ 15 คะแนน ในขณะที่การเข้าชมหน้าอาชีพอาจหัก 5 คะแนน

การจัดลำดับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

การผสานกับ CRM จะมีประสิทธิภาพเมื่อรวมกับเครื่องมืออัตโนมัติภายนอก Zapier เชื่อมต่อ HubSpot กับแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อสร้าง workflows ที่ซับซ้อน:

• ย้าย leads ที่มีคะแนนสูงกว่า 50 ไปยังรายการ "พร้อมขาย" โดยอัตโนมัติ
• ส่งการแจ้งเตือนแบบทันทีไปยัง Slack เมื่อ leads ที่มีโอกาสสูงถึงเกณฑ์การคัดกรอง
• ส่งลำดับการติดตามผลแบบเฉพาะบุคคลผ่าน ActiveCampaign ตามช่วงคะแนน

เพื่อยกระดับกระบวนการอัตโนมัติให้ดียิ่งขึ้น ให้พิจารณาใช้การสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ตอบกลับได้เร็วขึ้น, เพิ่มยอดขาย, และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

การทำให้การจัดการช่องทางการขายง่ายขึ้น

การจัดการ workflows อัตโนมัติของ HubSpot ช่วยให้การจัดการช่องทางการขายของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น ตั้งค่าการส่งต่อลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติโดยอิงจากคะแนนและพื้นที่ เพื่อให้ว่าที่ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงไปถึงตัวแทนขายที่เหมาะสมภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นหลายชั่วโมง

สร้างรายการแบบไดนามิกที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ ทำให้ทีมขายสามารถมุ่งเน้นพลังงานไปที่ leads ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากที่สุด แนวทางที่เป็นระบบนี้ช่วยลดการคาดเดาและทำให้มั่นใจว่าไม่มีว่าที่ลูกค้าที่มีคุณสมบัติพร้อมรายใดจะหลุดรอดไป

4. การผสานหลายช่องทางด้วย Social Media และ Email Automation Workflow

การผสานรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับ email automation workflows สร้างพลังเสริมที่ทรงพลังซึ่งช่วยขยายความพยายามในการสร้าง lead ของคุณในหลายจุดสัมผัส แนวทางนี้ตระหนักดีว่าผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

ความมหัศจรรย์เกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อการกระทำของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลโดยตรงกับระบบการตลาดอีเมลของคุณ เมื่อมีคนคลิกโฆษณาบน Facebook, มีส่วนร่วมกับโพสต์บน LinkedIn หรือติดตามบัญชี Instagram ของคุณ การโต้ตอบเหล่านี้สามารถกระตุ้นลำดับอีเมลแบบเฉพาะบุคคลที่ปรับให้เข้ากับความสนใจและระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่าระบบอัตโนมัติข้ามแพลตฟอร์ม

Dynamic response workflows ทำงานโดยการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องทาง:

• การมีส่วนร่วมกับโฆษณาบน Facebook: ส่งอีเมลต้อนรับโดยอัตโนมัติพร้อมทรัพยากรเพิ่มเติมเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณแต่ไม่ได้เปลี่ยนเป็นลูกค้าทันที
• การโต้ตอบกับ Instagram Story: กระตุ้นลำดับอีเมลให้ความรู้สำหรับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาเบื้องหลัง
• การร้องขอการเชื่อมต่อบน LinkedIn: ส่งอีเมลติดตามผลแบบเฉพาะบุคคลไปยังการเชื่อมต่อใหม่พร้อมกับ case studies หรือข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

ตัวกระตุ้นเฉพาะแพลตฟอร์ม

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีโอกาสในการมีส่วนร่วมที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถป้อนเข้าสู่ระบบ email automation ของคุณ:

• อัตราการดูวิดีโอจนจบ (completion rates) บน YouTube หรือ Facebook สามารถกระตุ้นแคมเปญอีเมลที่เน้นผลิตภัณฑ์ได้
• การตอบรับเข้าร่วมงานจาก Facebook หรือ LinkedIn สามารถเริ่มต้นลำดับการบ่มเพาะก่อนงานได้
• กิจกรรมการแชร์และแสดงความคิดเห็นสามารถกระตุ้นอีเมลที่มีเนื้อหาพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษได้

แนวทางแบบบูรณาการนี้ช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีว่าที่ลูกค้าคนใดจะหลุดรอดไป ในขณะที่ยังคงรักษาข้อความที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัสกับลูกค้า

5. Workflow การเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลวิเคราะห์เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

KPIs (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ในการติดตามผลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การสร้าง lead ที่ประสบความสำเร็จ 5 Lead Generation Workflows ที่สร้างยอดขายสูงสุดใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เริ่มต้นด้วยการกำหนดตัวชี้วัดที่จำเป็นเหล่านี้:

• อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง
• คะแนนคุณภาพ lead และอัตราการคัดกรอง
• อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านอีเมล
• ต้นทุนต่อ lead ในแต่ละช่องทาง
• ระยะเวลาตั้งแต่การดึงดูด lead ไปจนถึงการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
• การระบุแหล่งรายได้ตาม workflow

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าจะกลายเป็นระบบเมื่อคุณติดตามรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ ตั้งค่ารายงานอัตโนมัติที่เน้นว่าเนื้อหาชิ้นไหนสร้างการมีส่วนร่วมสูงสุด, landing pages ไหนเปลี่ยนผู้เข้าชมได้ดีที่สุด, และ leads มักจะหลุดออกจากช่องทางที่ไหน

สร้าง feedback loops ที่ปรับ workflows ของคุณโดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลประสิทธิภาพ เมื่ออัตราการเปิดอีเมลลดลงต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานของคุณ ให้กระตุ้นการทดสอบ A/B สำหรับบรรทัดหัวข้อ หาก leads จากโซเชียลมีเดียมีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ต่ำกว่า ให้ส่งพวกเขาไปยังลำดับการบ่มเพาะที่ยาวขึ้นโดยอัตโนมัติ

ใช้เครื่องมือ heat mapping และการบันทึกเซสชันของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าว่าที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณอย่างไร ข้อมูลพฤติกรรมนี้เผยให้เห็นโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ตัวชี้วัดการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบทั่วไปอาจมองข้ามไป ทำให้สามารถปรับปรุงแนวทางการสร้าง lead ได้อย่างต่อเนื่อง

การนำไปใช้ในอุตสาหกรรมและเคล็ดลับในการปรับแต่ง

Lead generation workflows ในอุตสาหกรรมสุขภาพต้องมีการปรับเปลี่ยนอย่างระมัดระวังเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวดในขณะที่ยังคงมีประสิทธิภาพ สถานพยาบาล, โรงพยาบาล และผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถนำ workflows เหล่านี้มาใช้ได้โดยมีการปรับเปลี่ยนเฉพาะ:

การปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับ HIPAA

• ใช้แพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเข้ารหัสสำหรับการสื่อสารกับผู้ป่วยทั้งหมด
• ใช้แบบฟอร์มขอความยินยอมแบบ opt-in ที่อธิบายการใช้ข้อมูลอย่างชัดเจน
• แบ่ง workflows เพื่อแยกการสื่อสารทางการตลาดจากการส่งข้อความเกี่ยวกับการดูแลผู้ป่วย
• จัดเก็บข้อมูล lead ในระบบ CRM ที่สอดคล้องกับ HIPAA พร้อมกับการควบคุมการเข้าถึงที่เหมาะสม

ตัวอย่าง Workflows เฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมสุขภาพ

• ชุดเนื้อหาให้ความรู้แก่ผู้ป่วย: ลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ให้เคล็ดลับสุขภาพและข้อมูลการดูแลเชิงป้องกัน
• การผสานระบบแจ้งเตือนการนัดหมาย: Workflows SMS ที่ยืนยันการนัดหมายพร้อมกับโปรโมทบริการเพิ่มเติม
• การติดตามการส่งตัวผู้ป่วยไปพบแพทย์เฉพาะทาง: การติดตามอัตโนมัติกับแพทย์ที่ส่งตัวและผู้ป่วยตลอดการดูแล

การปรับแต่งสำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ

• E-commerce: Workflows การแนะนำผลิตภัณฑ์โดยอิงจากพฤติกรรมการเรียกดู
• อสังหาริมทรัพย์: ระบบแจ้งเตือนอสังหาฯ ที่ทำงานเมื่อมีเกณฑ์การค้นหาเฉพาะ
• บริการทางการเงิน: Workflows เนื้อหาให้ความรู้ที่ตอบโจทย์ช่วงชีวิตและเป้าหมายทางการเงินที่แตกต่างกัน

แต่ละอุตสาหกรรมได้รับประโยชน์จากการปรับแต่งน้ำเสียงของเนื้อหา, ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ, และการกำหนดเวลาการสื่อสารให้ตรงกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายและสภาพแวดล้อมทางกฎระเบียบ

บทสรุป

5 Lead Generation Workflows ที่สร้างยอดขายสูงสุดสำหรับทุกอุตสาหกรรม แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จมาจากการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพกับความเป็นส่วนตัวที่แท้จริง ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว แต่ธุรกิจก็ต้องการ lead workflows ที่ปรับขนาดได้เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจค้าปลีก, e-commerce, การเงิน หรืออุตสาหกรรมอื่นใด กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้สามารถพลิกโฉมความพยายามในการสร้าง lead ของคุณได้ เคล็ดลับอยู่ที่การปรับแต่งแต่ละ workflow ให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายและข้อกำหนดของอุตสาหกรรมของคุณ

เริ่มต้นด้วยการนำ workflow หนึ่งอย่างไปใช้จริง, ติดตามประสิทธิภาพของมัน, และค่อยๆ ขยายระบบของคุณ จำไว้ว่าการสร้าง lead ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจะเกิดขึ้นเมื่อเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเสริมการเชื่อมต่อของมนุษย์มากกว่าการเข้ามาแทนที่มัน ว่าที่ลูกค้าของคุณจะรับรู้ถึงความแตกต่างนี้ และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของคุณจะสะท้อนถึงแนวทางที่จริงใจในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า