ข้อกำหนดในการใช้งาน

1. บทนำ

ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่าง ๆ (รวมเรียกว่า “บริการ”) ที่จัดทำโดย ZAAPI PTE. LTD. (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Zaapi”, “เรา”, หรือ “ของเรา”)

การสร้างบัญชี การเข้าถึง หรือการใช้งานบริการ ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามกฎหมายภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ตกลง คุณจะไม่สามารถใช้งานบริการนี้ได้

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว โดยฉบับแก้ไขจะถูกเผยแพร่พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ การใช้งานบริการต่อไปหลังการอัปเดตถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไขดังกล่าว

2. คุณสมบัติและการลงทะเบียนบัญชี

ในการใช้งานบริการ คุณต้อง:

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ
• มีอำนาจผูกพันธุรกิจของคุณ (กรณีลงทะเบียนในนามนิติบุคคล)
• ให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้องและครบถ้วน
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ

คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่ hello@zaapi.com หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การใช้งานบัญชีและความรับผิดชอบ

คุณตกลงที่จะ:

• ใช้งานบริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ได้รับความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมดจากลูกค้าที่คุณนำข้อมูลมาประมวลผลผ่านระบบของ Zaapi
• ปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอก (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Meta, WhatsApp, LINE, Shopee, Lazada, TikTok, Shopify)
• ยื่นขอและได้รับอนุมัติจาก Zaapi ก่อนเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business และปฏิบัติตามข้อ 5.2 ตลอดเวลา

คุณต้องไม่:

• ส่งข้อความการตลาดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อความที่ไม่พึงประสงค์ หรือข้อความที่ไม่ได้รับความยินยอม
• อัปโหลดรหัสที่เป็นอันตราย หรือพยายามรบกวนการทำงานของบริการ
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือนำบริการไปขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

Zaapi อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

4. การคุ้มครองข้อมูลและบทบาทหน้าที่

4.1 บทบาทของผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล

เมื่อคุณใช้ Zaapi ในการประมวลผลการติดต่อสื่อสารและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า:

• คุณทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
• Zaapi ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ในนามของคุณ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประมวลผลข้อมูลชอบด้วยกฎหมาย
• ขอความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

Zaapi ประมวลผลข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง รายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงที่ Zaapi ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าฉบับปัจจุบันสามารถดูได้ที่ www.zaapi.com/sub-processors

หากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนด (รวมถึง GDPR หรือ UK GDPR) อาจต้องใช้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Addendum - DPA) ร่วมด้วย

5. การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก

5.1 ทั่วไป

Zaapi อนุญาตให้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอกได้

การเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ ถือว่าคุณอนุญาตให้ Zaapi เข้าถึงและประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ และคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอกที่เกี่ยวข้อง

Zaapi ไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความพร้อมในการใช้งานของแพลตฟอร์มภายนอก
• การเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอก
• แนวปฏิบัติด้านข้อมูลของบริการภายนอก
• การดำเนินการใด ๆ ที่แพลตฟอร์มภายนอกกระทำต่อบัญชีของคุณ รวมถึงการระงับ การจำกัด การจำกัดอัตราการใช้งาน หรือการยกเลิก

5.2 การเชื่อมต่อ WhatsApp Business

(ก) ต้องได้รับอนุมัติ การเข้าถึงการเชื่อมต่อ WhatsApp Business ทำได้โดยการยื่นคำขอเท่านั้น คุณไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business เข้ากับบริการได้จนกว่า Zaapi จะอนุมัติคำขอของคุณ ความพยายามใด ๆ ในการเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business โดยไม่ได้รับอนุมัติ หรือการหลีกเลี่ยงกระบวนการยื่นคำขอ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรง

(ข) เกณฑ์การพิจารณา Zaapi พิจารณาคำขอตามWhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Business Terms of Service, WhatsApp Messaging Guidelines, Meta Commerce Policy และเกณฑ์การรับลูกค้าและการประเมินความเสี่ยงของ Zaapi เอง คำขอจากธุรกิจที่มีสินค้า บริการ หรือกิจกรรมอยู่ในประเภทที่ห้ามหรือถูกจำกัดภายใต้ WhatsApp Business Messaging Policy จะไม่ได้รับการอนุมัติ

(ค) ดุลยพินิจ ไม่ก่อให้เกิดสิทธิ การอนุมัติเป็นดุลยพินิจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวของ Zaapi ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ให้สิทธิแก่คุณในการได้รับการเชื่อมต่อ WhatsApp Business การได้รับคำวินิจฉัยภายในระยะเวลาใด ๆ หรือการได้รับเหตุผลประกอบคำวินิจฉัยเกินกว่าที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด Zaapi อาจปฏิเสธ ชะลอ กำหนดเงื่อนไข หรือจำกัดคำขอใด ๆ และอาจกำหนดข้อกำหนดเพิ่มเติมกับการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุมัติแล้ว

(ง) ข้อมูลและการตรวจสอบ คุณต้องจัดหาข้อมูล เอกสาร หรือการยืนยันใด ๆ ที่ Zaapi ร้องขออย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับคำขอของคุณหรือการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุมัติ รวมถึงรายละเอียดการจดทะเบียนธุรกิจ หลักฐานใบอนุญาต รายละเอียดสินค้าหรือบริการที่คุณจำหน่าย และหลักฐานกระบวนการขอความยินยอมและการยกเลิกความยินยอม คุณรับรองว่าข้อมูลดังกล่าวทั้งหมดถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ทำให้เข้าใจผิด และคุณต้องแจ้ง Zaapi โดยพลันหากข้อมูลนั้นไม่ถูกต้องอีกต่อไป

(จ) เงื่อนไขการใช้งานอย่างต่อเนื่อง การอนุมัติมีเงื่อนไขและเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ตราบเท่าที่บัญชี WhatsApp Business ของคุณยังเชื่อมต่ออยู่ คุณต้องปฏิบัติตามสิ่งต่อไปนี้ตลอดเวลา:

• ปฏิบัติตาม WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Business Terms of Service, WhatsApp Messaging Guidelines และนโยบายอื่น ๆ ของ Meta และ WhatsApp ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตามที่มีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว
• ส่งข้อความเฉพาะกับผู้ที่ให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือแก่คุณและได้ให้ความยินยอมรับข้อความจากคุณแล้ว และเคารพคำขอยกเลิกการรับข้อความ การบล็อก และการหยุดรับข้อความทั้งหมด
• ดูแลโปรไฟล์ WhatsApp Business ให้ถูกต้อง และไม่แอบอ้างหรือบิดเบือนข้อมูลธุรกิจของคุณ
• เริ่มต้นการสนทนาโดยใช้ Message Template ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น และใช้แต่ละเทมเพลตตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น
• จัดให้มีช่องทางส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นบุคคลอย่างรวดเร็ว ชัดเจน และตรงไปตรงมา ในกรณีที่คุณใช้ระบบอัตโนมัติภายในกรอบเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง
• จัดให้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ และความยินยอมทั้งหมดที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด และ
• ไม่ใช้การเชื่อมต่อนี้เพื่อกิจกรรมใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 5.2(ข) ว่าต้องห้ามหรือถูกจำกัด หรือใช้บริการเพื่อส่งข้อความในปริมาณมากโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเปลี่ยนแปลงในธุรกิจ โครงสร้างการถือหุ้น สินค้า หรือแนวปฏิบัติด้านการส่งข้อความของคุณ ซึ่งจะมีผลต่อการพิจารณาเดิม ต้องแจ้งให้ Zaapi ทราบล่วงหน้า และอาจต้องขออนุมัติใหม่

(ฉ) การระงับและการยกเลิกการเชื่อมต่อ Zaapi อาจระงับ จำกัด จำกัดอัตราการใช้งาน หรือยกเลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp Business ของคุณได้ทันที ณ เวลาใดก็ได้ โดยจะแจ้งหรือไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าก็ได้ ในกรณีที่ Zaapi พิจารณา (โดยกระทำอย่างสมเหตุสมผล) ว่า:

• คุณละเมิดข้อ 5.2(จ) หรือละเมิดนโยบายของ WhatsApp, Meta หรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลที่คุณให้ไว้ภายใต้ข้อ 5.2(ง) ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้องอีกต่อไป
• บัญชีของคุณมีอัตราการถูกบล็อก การรายงาน หรือผลตอบรับเชิงลบจากผู้ใช้สูงขึ้น หรือคะแนนคุณภาพ WhatsApp ของบัญชีลดลง
• Meta หรือ WhatsApp ได้แจ้ง ร้องขอ หรือกำหนดให้ Zaapi ดำเนินการ หรือได้ดำเนินการกับบัญชีของคุณแล้ว
• การเชื่อมต่อต่อไปของคุณก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสถานะของ Zaapi ในฐานะ WhatsApp Business Solution Provider ต่อบริการ หรือต่อลูกค้ารายอื่นของ Zaapi หรือ
• การระงับหรือการยกเลิกการเชื่อมต่อเป็นสิ่งที่กฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจกำหนด

ในกรณีที่สถานการณ์เอื้ออำนวย Zaapi จะแจ้งให้ทราบก่อนยกเลิกการเชื่อมต่อ และหากการละเมิดนั้นสามารถแก้ไขได้ จะให้โอกาสตามสมควรในการแก้ไข ทั้งนี้ Zaapi ไม่จำต้องดำเนินการดังกล่าวหากการละเมิดนั้นร้ายแรง ไม่สามารถแก้ไขได้ เป็นสิ่งที่ Meta หรือ WhatsApp กำหนดให้ต้องดำเนินการ หรือหากความล่าช้าจะทำให้ Zaapi ลูกค้าของ Zaapi หรือผู้ใช้ WhatsApp ตกอยู่ในความเสี่ยง

(ช) การบังคับใช้โดยระบบอัตโนมัติ คุณรับทราบและตกลงว่า Zaapi อาจใช้ระบบอัตโนมัติและการตรวจสอบควบคู่กับการพิจารณาโดยบุคคล เพื่อตรวจจับสถานการณ์ที่ระบุไว้ในข้อ 5.2(ฉ) และการระงับหรือการยกเลิกการเชื่อมต่ออาจถูกดำเนินการโดยระบบเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถร้องขอให้มีการพิจารณาโดยบุคคลสำหรับการยกเลิกการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติใด ๆ ได้ตามข้อ 5.2(ญ)

(ซ) การดำเนินการโดยอิสระของ Meta และ WhatsApp Meta และ WhatsApp อาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกการเข้าถึงบริการ WhatsApp Business ของคุณโดยอิสระ ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของตนเอง โดยไม่ต้องอ้างอิงถึง Zaapi และโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Zaapi ไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการดำเนินการดังกล่าว ในกรณีที่ WhatsApp ยกเลิกบัญชีเนื่องจากการละเมิดนโยบาย WhatsApp อาจห้ามคุณและองค์กรของคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ WhatsApp ทั้งหมดในอนาคต

(ฌ) ผลของการยกเลิกการเชื่อมต่อ เมื่อมีการยกเลิกการเชื่อมต่อ คุณจะสูญเสียความสามารถในการส่งและรับข้อความ WhatsApp ผ่านบริการทันที การยกเลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp Business ไม่ถือเป็นการยกเลิกบัญชี Zaapi หรือการสมัครใช้บริการของคุณโดยตัวมันเอง และไม่ทำให้คุณพ้นจากภาระผูกพันในการชำระค่าธรรมเนียมที่ถึงกำหนดชำระแล้ว

(ญ) การขอทบทวนและการยื่นคำขอใหม่ หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ หรือการเชื่อมต่อของคุณถูกยกเลิก คุณสามารถขอให้มีการทบทวนได้โดยติดต่อ hello@zaapi.com คุณสามารถยื่นคำขอใหม่ได้เมื่อสถานการณ์ที่นำไปสู่คำวินิจฉัยนั้นได้รับการแก้ไขแล้ว ทั้งนี้ Zaapi ไม่มีหน้าที่ต้องอนุมัติคำขอที่ยื่นใหม่

(ฎ) ไม่ถือเป็นการรับรองหรือการให้ความมั่นใจ การอนุมัติคำขอของคุณไม่ถือเป็นการรับรองธุรกิจของคุณ ไม่ถือเป็นการวินิจฉัยว่าการส่งข้อความของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของ WhatsApp, Meta หรือกฎหมายใด ๆ และไม่ถือเป็นการให้ความมั่นใจว่า Meta หรือ WhatsApp จะไม่ดำเนินการกับบัญชีของคุณ คุณยังคงเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดตลอดเวลา

(ฏ) บทเฉพาะกาลสำหรับการเชื่อมต่อที่มีอยู่เดิม บัญชี WhatsApp Business ที่เชื่อมต่อก่อนวันที่ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ยังคงอยู่ภายใต้ข้อ 5.2(ง) ถึง 5.2(ฎ) Zaapi อาจทบทวนการเชื่อมต่อที่มีอยู่เดิมและกำหนดให้ต้องยื่นเข้ารับการพิจารณาตามข้อ 5.2(ข) และอาจระงับหรือยกเลิกการเชื่อมต่อนั้นตามข้อ 5.2(ฉ)

6. การใช้งานที่เหมาะสม

6.1 การใช้งานที่เหมาะสมและการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการตลาด

คุณตกลงที่จะไม่ใช้ Zaapi เพื่อ:

• ละเมิดกฎหมายต่อต้านสแปมหรือกฎหมายการตลาด (รวมถึง TCPA (สหรัฐฯ), CAN-SPAM (สหรัฐฯ), PECR (สหราชอาณาจักร), GDPR, UK GDPR)
• ส่งข้อความโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าตามที่กำหนด
• หลีกเลี่ยงกฎของแพลตฟอร์มส่งข้อความ
• ส่งข้อความ WhatsApp ถึงบุคคลที่ไม่ได้ให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือแก่คุณและไม่ได้ให้ความยินยอมรับข้อความ
• ส่งข้อความ WhatsApp เพื่อโฆษณาสินค้า บริการ หรือกิจกรรมที่ต้องห้ามหรือถูกจำกัดภายใต้ WhatsApp Business Messaging Policy หรือ Meta Commerce Policy
• ใช้ Message Template ที่ได้รับอนุมัติเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุมัติ

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

6.2 การเข้าถึงโดยอัตโนมัติและความสมบูรณ์ของระบบ

คุณต้องไม่ใช้บอต สคริปต์ โปรแกรมดึงข้อมูล หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นใดในการเข้าถึงหรือใช้งานบริการ เว้นแต่ผ่านอินเทอร์เฟซหรือ API ที่ Zaapi จัดให้คุณใช้โดยชัดแจ้ง คุณต้องไม่พยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลที่คุณไม่มีสิทธิเข้าถึง หลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยหรือการจำกัดอัตราการใช้งาน หรือสร้างภาระเกินสมควรต่อบริการหรือโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับบริการ

ในกรณีที่ Zaapi ตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำดังกล่าว Zaapi อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณ ยกเลิกการเชื่อมต่อใด ๆ และปิดกั้นการเข้าถึงของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า รวมถึงโดยระบบอัตโนมัติ การระงับหรือการยกเลิกตามข้อนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการได้รับเงินคืน

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในบริการเป็นของ Zaapi หรือผู้ให้อนุญาตของ Zaapi

คุณไม่สามารถคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือสร้างงานต่อเนื่องได้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

เนื้อหาของผู้ใช้

คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาของคุณ

คุณให้สิทธิแก่ Zaapi แบบจำกัด ไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว และมีผลทั่วโลก ในการโฮสต์ จัดเก็บ และประมวลผลเนื้อหาของคุณ เพื่อการให้บริการและการปรับปรุงบริการเท่านั้น

8. ความพร้อมใช้งานของบริการและการเปลี่ยนแปลง

บริการจัดให้ในลักษณะ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้ใช้งาน"

เราไม่รับประกันว่าการทำงานจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด

เราอาจแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการได้ตลอดเวลา

9. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน (หากมี)

หากคุณสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน:

• ค่าธรรมเนียมจะเรียกเก็บล่วงหน้า
• ค่าธรรมเนียมไม่สามารถเรียกคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
• การไม่ชำระเงินอาจส่งผลให้ถูกระงับการใช้งาน
• การระงับหรือการยกเลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp Business ตามข้อ 5.2(ฉ) ไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการได้รับเงินคืน เครดิต หรือการลดค่าธรรมเนียม เว้นแต่กฎหมายกำหนด

10. การระงับและการสิ้นสุดการใช้งาน

เราอาจระงับหรือยกเลิกสิทธิการเข้าถึง หาก:

• คุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
• กฎหมายกำหนด
• กิจกรรมของคุณก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อระบบหรือผู้ใช้งาน
• การเชื่อมต่อ WhatsApp Business ของคุณถูกยกเลิกตามข้อ 5.2(ฉ) เนื่องจากการละเมิดที่ร้ายแรงหรือเกิดขึ้นซ้ำ

คุณสามารถยกเลิกบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา

เมื่อมีการยกเลิก สิทธิการเข้าถึงของคุณจะสิ้นสุดลงทันที ทั้งนี้ ข้อกำหนดบางประการยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังการยกเลิก

11. การชดใช้ความเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้และปกป้อง Zaapi บริษัทในเครือ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของ Zaapi จากการเรียกร้อง ค่าเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายที่เกิดจาก:

• การใช้งานบริการของคุณ
• การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ
• การฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้องของคุณ
• การละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามโดยคุณ

12. การปฏิเสธการรับประกัน

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

บริการจัดให้ในลักษณะ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้ใช้งาน"

Zaapi ปฏิเสธการรับประกันทุกประเภท ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงการรับประกันเพื่อการค้า ความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น

13. ข้อจำกัดความรับผิด

13.1 ความเสียหายทางอ้อม

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Zaapi จะไม่รับผิดต่อ:

• การสูญเสียผลกำไร
• การสูญเสียรายได้
• การสูญเสียข้อมูล
• การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
• การสูญเสียชื่อเสียงทางการค้า
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ

13.2 วงเงินความรับผิดสูงสุด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ Zaapi ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ จะไม่เกินจำนวนค่าธรรมเนียมรวมที่คุณได้ชำระให้แก่ Zaapi ในระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนก่อนเกิดการเรียกร้อง

หากคุณใช้งานแพลนฟรี ความรับผิดรวมของ Zaapi จะไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ

13.3 ความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ (สหราชอาณาจักร & กฎหมายที่บังคับใช้โดยเด็ดขาด)

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดสำหรับ:

• การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อ
• การฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต
• ความรับผิดใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้

13.4 การเชื่อมต่อ WhatsApp Business

ภายใต้ข้อ 13.3 Zaapi จะไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจาก (ก) การปฏิเสธ ความล่าช้า การกำหนดเงื่อนไข หรือการเพิกถอนการอนุมัติตามข้อ 5.2 (ข) การระงับ การจำกัด หรือการยกเลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp Business ของคุณตามข้อ 5.2(ฉ) รวมถึงกรณีที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติ หรือ (ค) การดำเนินการใด ๆ ที่ Meta หรือ WhatsApp กระทำต่อบัญชีของคุณ

14. การควบคุมการส่งออกและมาตรการคว่ำบาตร

คุณรับรองว่า:

• คุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร
• คุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรที่จัดทำโดยสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือสหภาพยุโรป

คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการในลักษณะที่ละเมิดกฎหมายควบคุมการส่งออก

15. การระงับข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งประเทศสิงคโปร์ โดยไม่นำหลักการขัดกันแห่งกฎหมายมาใช้บังคับ

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป หรือเขตอำนาจศาลอื่นที่มีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคโดยเด็ดขาด ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ

ข้อพิพาทใด ๆ จะถูกเสนอต่อศาลแห่งประเทศสิงคโปร์ เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคโดยเด็ดขาดจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

16. เหตุสุดวิสัย

Zaapi ไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวอันเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ เหตุขัดข้องของอินเทอร์เน็ต การดำเนินการของรัฐบาล หรือการหยุดชะงักของบริการภายนอก

17. โครงการแนะนำลูกค้า

17.1 ภาพรวม

‍ Zaapi อาจจัดให้มีโครงการแนะนำลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "โครงการแนะนำลูกค้า") ซึ่งภายใต้โครงการนี้ ผู้ถือบัญชีเดิม (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้แนะนำ") อาจเชิญชวนธุรกิจอื่นให้สมัครใช้บริการ โดยใช้ลิงก์และรหัสแนะนำลูกค้าเฉพาะที่กำหนดให้แก่องค์กรของผู้แนะนำ (ต่อไปนี้เรียกว่า "รหัสแนะนำลูกค้า") ในกรณีที่องค์กรใหม่ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้าที่ถูกแนะนำ") ลงทะเบียนโดยใช้รหัสแนะนำลูกค้าที่ถูกต้อง และต่อมาสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน ลูกค้าที่ถูกแนะนำอาจได้รับส่วนลดสำหรับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรก และผู้แนะนำอาจได้รับเครดิตบัญชี (ต่อไปนี้เรียกว่า "เครดิตการแนะนำลูกค้า") ทั้งนี้ ในแต่ละกรณีเป็นไปตามส่วนที่ 17 นี้

17.2 การเข้าร่วม

‍การเข้าร่วมโครงการแนะนำลูกค้าเป็นไปตามความสมัครใจ และเสนอให้ตามดุลยพินิจของ Zaapi การเข้าร่วมถือว่าคุณตกลงตามส่วนที่ 17 นี้ เพิ่มเติมจากข้อกำหนดส่วนที่เหลือ องค์กรใดที่มีบัญชี Zaapi สามารถแบ่งปันรหัสแนะนำลูกค้าของตนได้ แต่เครดิตการแนะนำลูกค้าจะออกให้ตามข้อ 17.7 เท่านั้น

17.3 การกรอกรหัสแนะนำลูกค้า

‍ลูกค้าที่ถูกแนะนำต้องกรอกรหัสแนะนำลูกค้าในช่องที่กำหนดบนแบบฟอร์มลงทะเบียน ณ เวลาที่ลูกค้าที่ถูกแนะนำสร้างบัญชี การกรอกรหัส ณ เวลาลงทะเบียนเป็นเงื่อนไขบังคับก่อนสำหรับสิทธิใด ๆ ภายใต้ส่วนที่ 17 นี้ รหัสแนะนำลูกค้าไม่สามารถนำไปใช้กับบัญชีที่สร้างขึ้นแล้ว ไม่สามารถใช้ย้อนหลัง และไม่สามารถเพิ่ม แทนที่ แลกเปลี่ยน หรือโอนได้หลังการลงทะเบียน ในกรณีที่ไม่ได้กรอกรหัสแนะนำลูกค้า ณ เวลาลงทะเบียน จะไม่มีส่วนลดและไม่มีเครดิตการแนะนำลูกค้าเกิดขึ้น ผู้แนะนำหรือลูกค้าที่ถูกแนะนำไม่อาจเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับการลงทะเบียนนั้นได้ไม่ว่าเวลาใด และ Zaapi จะไม่นำรหัสแนะนำลูกค้าไปใช้ ไม่ออกเครดิตการแนะนำลูกค้า และไม่ให้สิทธิประโยชน์หรือค่าตอบแทนเทียบเท่าใด ๆ

17.4 คุณสมบัติของลูกค้าที่ถูกแนะนำ

‍ เพื่อให้มีคุณสมบัติภายใต้โครงการแนะนำลูกค้า ลูกค้าที่ถูกแนะนำต้อง:

(ก) ณ เวลาก่อนการลงทะเบียนที่มีการกรอกรหัสแนะนำลูกค้า เป็นองค์กรใหม่ที่ไม่มีและไม่เคยมีบัญชีหรือการสมัครใช้บริการกับ Zaapi มาก่อน ไม่ว่าจะเป็นแบบชำระเงินหรือแบบทดลองใช้ฟรี

(ข) เป็นนิติบุคคลอิสระที่ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือถูกควบคุมโดยผู้แนะนำ ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุมผู้แนะนำ และไม่ได้อยู่ภายใต้การเป็นเจ้าของหรือการควบคุมร่วมกันกับผู้แนะนำ

(ค) ได้ลงทะเบียนบัญชีด้วยตนเอง โดยรับทราบและยินยอมให้ใช้รหัสแนะนำลูกค้า และ

(ง) สมัครและชำระเงินสำหรับบริการแบบชำระเงิน

17.5 ส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ถูกแนะนำ

‍ ลูกค้าที่ถูกแนะนำที่มีคุณสมบัติจะได้รับส่วนลดร้อยละยี่สิบ (20%) สำหรับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรก ส่วนลดดังกล่าว:

(ก) ใช้ได้กับค่าธรรมเนียมแผนการสมัครใช้บริการเท่านั้น และไม่ใช้กับการเติมโทเค็น AI ค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวหรือค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม หรือภาษี

(ข) ใช้ได้กับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกเท่านั้น โดยการชำระเงินครั้งถัดไปทั้งหมดจะเรียกเก็บในอัตรามาตรฐาน

(ค) ไม่สามารถใช้ร่วมหรือรวมกับส่วนลด โปรโมชัน เครดิต บัตรกำนัล หรืออัตราที่เจรจาเป็นรายบุคคลอื่นใด และจะไม่นำมาใช้หากมีการจัดเตรียมดังกล่าวอยู่แล้ว และ

(ง) ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถแลกเปลี่ยน คืนเงิน หรือโอนได้

17.6 การออกเครดิตการแนะนำลูกค้า

‍ภายใต้ข้อ 17.7 ในกรณีที่ลูกค้าที่ถูกแนะนำที่มีคุณสมบัติชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรก Zaapi จะให้เครดิตแก่บัญชีของผู้แนะนำดังนี้:

(ก) 5,000 บาท ในกรณีที่บัญชีของผู้แนะนำเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินบาทไทย หรือ

(ข) 150 ดอลลาร์สหรัฐ ในกรณีที่บัญชีของผู้แนะนำเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินอื่น

จำนวนเงินกำหนดจากสกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บเงินของบัญชีผู้แนะนำ ณ เวลาที่ Zaapi ได้รับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกของลูกค้าที่ถูกแนะนำเท่านั้น จำนวนเงินจะไม่ถูกแปลงระหว่างสกุลเงิน และไม่สามารถเลือกสกุลเงินได้ เครดิตการแนะนำลูกค้าจะออกให้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องมีการเรียกร้อง แจ้ง หรือร้องขอ

เพื่อความชัดเจน สิทธิในเครดิตการแนะนำลูกค้าภายใต้ข้อนี้ไม่ขึ้นอยู่กับการที่ได้มีการให้ส่วนลดตามข้อ 17.5 แล้วหรือไม่ ในกรณีที่ไม่ได้ให้ส่วนลดดังกล่าวเพราะข้อ 17.5(ค) มีผลบังคับ เครดิตการแนะนำลูกค้ายังคงต้องจ่ายตามส่วนที่ 17 นี้

17.7 คุณสมบัติของผู้แนะนำ

‍ เครดิตการแนะนำลูกค้าจะออกให้เฉพาะผู้แนะนำที่ถือการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่ ณ เวลาที่ได้รับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกของลูกค้าที่ถูกแนะนำที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ผู้แนะนำไม่ได้ถือการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่ ณ เวลานั้น จะไม่มีเครดิตการแนะนำลูกค้าเกิดขึ้น และจะไม่มีการจ่ายเครดิตย้อนหลังหากผู้แนะนำสมัครใช้บริการในภายหลัง

17.8 การใช้เครดิตการแนะนำลูกค้า

‍ เครดิตการแนะนำลูกค้าเป็นยอดเครดิตที่บันทึกไว้ในบัญชีของผู้แนะนำ และจะนำไปใช้โดยอัตโนมัติกับใบแจ้งหนี้ที่มีสิทธิฉบับถัดไปของผู้แนะนำ เครดิตการแนะนำลูกค้าสามารถนำไปใช้กับ:

(ก) การชำระค่าสมัครใช้บริการ และ

(ข) การเติมโทเค็น AI แบบอัตโนมัติ

เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่สามารถนำไปใช้กับการเติมโทเค็น AI แบบด้วยตนเองที่ซื้อภายในผลิตภัณฑ์ ซึ่งดำเนินการผ่านกลไกการเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก หรือกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น ในกรณีที่ยอดเครดิตน้อยกว่าจำนวนที่เรียกเก็บ ยอดเครดิตจะถูกนำไปใช้ และส่วนที่เหลือจะเรียกเก็บจากวิธีการชำระเงินของผู้แนะนำตามปกติ

17.9 ลักษณะของเครดิตการแนะนำลูกค้า

‍เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่ใช่เงิน ไม่ใช่เงินฝาก และไม่ถือเป็นหนี้ที่ Zaapi มีต่อคุณ เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถแลกเป็นเงินสด ถอน คืนเงิน ขาย โอนสิทธิ โอนไปยังบัญชีอื่นหรือบุคคลที่สาม หรือใช้เป็นหลักประกันได้ เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่มีดอกเบี้ย เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่หมดอายุตราบเท่าที่บัญชีของผู้แนะนำยังเปิดอยู่ และจะถูกริบทั้งหมดโดยไม่มีการชดเชยเมื่อมีการปิดบัญชี การระงับบัญชีด้วยเหตุอันควร หรือการยกเลิกบัญชี หรือเมื่อการเข้าร่วมโครงการแนะนำลูกค้าของผู้แนะนำสิ้นสุดลงตามข้อ 17.12

17.10 ข้อจำกัด

‍ณ วันที่ของข้อกำหนดเหล่านี้ Zaapi ไม่ได้กำหนดขีดจำกัดจำนวนลูกค้าที่ถูกแนะนำที่ผู้แนะนำจะได้รับเครดิตการแนะนำลูกค้า หรือขีดจำกัดเครดิตการแนะนำลูกค้าสะสมที่ผู้แนะนำจะถือครองได้ Zaapi สงวนสิทธิในการกำหนด เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกข้อจำกัดได้ตลอดเวลา รวมถึงข้อจำกัดจำนวนการแนะนำที่มีคุณสมบัติต่อบัญชีหรือต่อช่วงเวลา มูลค่ารวมของเครดิตการแนะนำลูกค้าที่ได้รับหรือถือครองได้ อัตราการนำเครดิตไปใช้ และคุณสมบัติของแผน สกุลเงิน อาณาเขต หรือประเภทบัญชีที่เฉพาะเจาะจง ข้อจำกัดอาจใช้บังคับในอนาคตโดยไม่ต้องแจ้งเป็นรายบุคคล และ Zaapi อาจใช้ข้อจำกัดกับบัญชีใดบัญชีหนึ่งในกรณีที่ข้อ 17.11 มีผลบังคับ

17.11 พฤติกรรมต้องห้าม

‍ คุณต้องไม่กระทำ และต้องไม่อนุญาตหรือช่วยเหลือบุคคลใดให้กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโครงการแนะนำลูกค้า การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรง:

(ก) การแนะนำตนเอง การใช้รหัสแนะนำลูกค้าของคุณเอง หรือการจัดให้นิติบุคคลที่คุณเป็นเจ้าของ ควบคุม ถูกควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกัน ใช้รหัสแนะนำลูกค้า การลงทะเบียนบัญชีเพิ่มเติมหรือบัญชีซ้ำสำหรับธุรกิจเดียวกันหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกันอย่างมีนัยสำคัญ หรือการจัดโครงสร้างการลงทะเบียนในลักษณะอื่นใดเพื่อให้ดูเสมือนเป็นการแนะนำที่เป็นอิสระ

(ข) การลงทะเบียนที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือเป็นเท็จ การสร้างบัญชีในนามของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอำนาจ การกรอกรหัสแนะนำลูกค้าโดยที่ลูกค้าที่ถูกแนะนำไม่ทราบหรือไม่ยินยอม การลงทะเบียนบัญชีโดยใช้ตัวตน ชื่อธุรกิจ ที่อยู่อีเมล โดเมน หรือเครื่องมือการชำระเงินที่เป็นเท็จ ที่ได้มาโดยมิชอบ หรือที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือการใช้บอต สคริปต์ หรือวิธีการอัตโนมัติเพื่อลงทะเบียนบัญชีหรือแจกจ่ายรหัสแนะนำลูกค้า

(ค) การใช้การชำระเงินโดยมิชอบ การใช้เครื่องมือการชำระเงินที่ถูกขโมย ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือที่อยู่ระหว่างการโต้แย้ง การชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกโดยมีเจตนาจะขอคืนเงิน ยกเลิกรายการ หรือเรียกเงินคืนผ่านผู้ออกบัตร หรือการจัดการใด ๆ ที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้เกิดการออกเครดิตการแนะนำลูกค้ามากกว่าเพื่อรับบริการ

(ง) การเผยแพร่ที่ไม่พึงประสงค์และหลอกลวง การแจกจ่ายรหัสแนะนำลูกค้าผ่านสแปม อีเมลหรือข้อความจำนวนมากที่ไม่พึงประสงค์ หรือในลักษณะใดที่ละเมิดส่วนที่ 6 (การใช้งานที่เหมาะสมและการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการตลาด) หรือกฎหมายต่อต้านสแปม กฎหมายการตลาด กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การโพสต์รหัสแนะนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์รวบรวมคูปอง บัตรกำนัล เงินคืน ดีล หรือส่วนลด หรือการเสนอหรือจ่ายเงินสด ส่วนลด สิ่งจูงใจ หรือสิ่งตอบแทนอื่นใดเพื่อแลกกับการใช้รหัสแนะนำลูกค้า

(จ) การใช้แบรนด์และการโฆษณาโดยมิชอบ การประมูลหรือซื้อโฆษณาโดยใช้คำว่า "Zaapi" หรือเครื่องหมายการค้า คำที่เกี่ยวกับแบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ โดเมน หรือรูปแบบที่คล้ายคลึงจนสับสนของ Zaapi ในการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย ตลาดกลาง หรือแพลตฟอร์มโฆษณาใด ๆ การจดทะเบียนหรือใช้โดเมน บัญชีโซเชียล รายการแอปพลิเคชัน หรือชื่อธุรกิจที่มีเครื่องหมายการค้าของ Zaapi หรือการแสดงตนว่าเป็น Zaapi เป็นตัวแทน พนักงาน พันธมิตร หรือผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Zaapi หรือเป็นผู้ดำเนินการช่องทางอย่างเป็นทางการของ Zaapi

(ฉ) การบิดเบือนข้อเท็จจริง การกล่าวข้อความอันเป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ได้รับอนุญาต เกี่ยวกับ Zaapi บริการ ราคา ความพร้อมใช้งาน หรือฟังก์ชันการทำงาน หรือเกี่ยวกับข้อกำหนด ผลตอบแทน หรือการดำเนินงานของโครงการแนะนำลูกค้า หรือการให้การรับประกัน คำรับรอง หรือข้อผูกพันใด ๆ ในนามของ Zaapi

(ช) การหลีกเลี่ยงมาตรการตรวจสอบ การดำเนินการใด ๆ เพื่อหลบเลี่ยง อำพราง หรือทำลายกลไกการตรวจจับ การตรวจสอบ หรือการป้องกันการใช้งานโดยมิชอบของ Zaapi รวมถึงการใช้พร็อกซี เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) โดเมนอีเมลแบบใช้แล้วทิ้ง บัตรชำระเงินเสมือนหรือแบบใช้ครั้งเดียว หรือการแยกธุรกิจเดียวออกเป็นหลายบัญชี

17.12 ผลของการละเมิดและการใช้งานโดยมิชอบ

‍ในกรณีที่ Zaapi พิจารณาโดยมีเหตุอันสมควรว่ามีการละเมิดข้อ 17.11 ว่าการแนะนำนั้นไม่เป็นจริง หรือว่าโครงการแนะนำลูกค้าถูกใช้โดยมิชอบหรือถูกบิดเบือน Zaapi อาจดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใดหรือหลายอย่างดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าและไม่ต้องรับผิดต่อคุณ:

(ก) ระงับ ยกเลิก ลด ทำให้เป็นโมฆะ หรือปฏิเสธการออกเครดิตการแนะนำลูกค้าใด ๆ ไม่ว่าเงื่อนไขพื้นฐานจะดูเหมือนได้รับการปฏิบัติตามแล้วหรือไม่

(ข) กลับรายการ หักเงิน หรือยกเลิกเครดิตการแนะนำลูกค้าที่ออกไปแล้ว รวมถึงกรณีที่เครดิตนั้นถูกนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้แล้ว

(ค) ทำให้ส่วนลดที่ใช้ไปแล้วเป็นโมฆะ และเรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่ถูกแนะนำสำหรับส่วนต่างระหว่างจำนวนเงินที่ได้รับส่วนลดกับอัตรามาตรฐาน ซึ่งจำนวนเงินดังกล่าวจะถึงกำหนดชำระทันที

(ง) ออกใบแจ้งหนี้แก่ผู้แนะนำสำหรับมูลค่าเครดิตการแนะนำลูกค้าที่นำไปใช้แล้วซึ่งผู้แนะนำไม่มีสิทธิได้รับ ซึ่งจำนวนเงินดังกล่าวจะถึงกำหนดชำระทันที

(จ) ถอดผู้แนะนำ ลูกค้าที่ถูกแนะนำ หรือทั้งสองฝ่าย ออกจากโครงการแนะนำลูกค้าอย่างถาวร และปิดใช้งานรหัสแนะนำลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

(ฉ) ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดหรือบางส่วน และบัญชีอื่นใดที่ Zaapi เชื่อโดยมีเหตุอันสมควรว่าดำเนินการโดยหรือเชื่อมโยงกับบุคคลหรือนิติบุคคลเดียวกัน ตามข้อกำหนดเหล่านี้ และ

(ช) ในกรณีที่พฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้เครื่องมือการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ตัวตนโดยมิชอบ รายงานเรื่องดังกล่าวต่อผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่น และใช้มาตรการเยียวยาอื่นใดที่มีอยู่ตามกฎหมายหรือตามหลักความยุติธรรม รวมถึงการเรียกคืนความเสียหายและค่าใช้จ่าย

คำวินิจฉัยของ Zaapi ว่าการแนะนำนั้นเป็นจริงหรือไม่ และเครดิตการแนะนำลูกค้าต้องจ่ายหรือไม่ ถือเป็นที่สุด Zaapi ไม่มีหน้าที่เปิดเผยวิธีการ ข้อมูล หรือตัวชี้วัดที่ใช้ตรวจจับการใช้งานโดยมิชอบ และไม่มีข้อความใดในข้อนี้ที่กำหนดให้ Zaapi ต้องพิสูจน์เจตนาฉ้อโกงก่อนดำเนินการตามข้อนี้ จำนวนเงินที่เรียกเก็บตามข้อนี้ต้องชำระเพิ่มเติมจาก และไม่เป็นการจำกัด สิทธิหรือมาตรการเยียวยาอื่นใดของ Zaapi ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้หรือตามกฎหมาย

17.13 การกลับรายการเมื่อมีการคืนเงิน การเรียกเงินคืนผ่านผู้ออกบัตร หรือการยกเลิกการชำระเงิน

‍ เครดิตการแนะนำลูกค้าขึ้นอยู่กับการที่ Zaapi ได้รับและคงไว้ซึ่งการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกของลูกค้าที่ถูกแนะนำ หากการชำระเงินนั้นถูกคืนเงิน ถูกยกเลิกรายการ ถูกเรียกเงินคืนผ่านผู้ออกบัตร ถูกโต้แย้ง หรือ Zaapi ไม่ได้คงไว้ด้วยประการอื่น ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เครดิตการแนะนำลูกค้าที่เกี่ยวข้องจะถูกกลับรายการทั้งหมด ในกรณีที่เครดิตการแนะนำลูกค้าถูกนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้แล้ว Zaapi อาจหักจากบัญชี นำการกลับรายการไปใช้กับใบแจ้งหนี้ในอนาคต หรือออกใบแจ้งหนี้แก่ผู้แนะนำสำหรับจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง

17.14 การเปลี่ยนแปลง การระงับ และการยุติโครงการแนะนำลูกค้า

‍Zaapi อาจแก้ไข ระงับ เพิกถอน หรือยุติโครงการแนะนำลูกค้า หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของโครงการ ทั้งหมดหรือเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับบัญชี อาณาเขต สกุลเงิน แผน หรือประเภทผู้เข้าร่วมใด ๆ ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของตน Zaapi อาจเปลี่ยนแปลงจำนวนผลตอบแทน อัตราส่วนลด เกณฑ์คุณสมบัติ การนำเครดิตการแนะนำลูกค้าไปใช้ที่อนุญาต และข้อจำกัดใด ๆ ที่ใช้กับโครงการแนะนำลูกค้า การแก้ไขมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่ และใช้กับการแนะนำที่เกิดขึ้นในหรือหลังวันดังกล่าว เครดิตการแนะนำลูกค้าที่ออกโดยชอบและไม่ได้ถูกกลับรายการ ริบ หรือยกเลิกตามข้อกำหนดเหล่านี้ จะยังคงใช้ได้ตามข้อ 17.8 ภายหลังการยุติโครงการแนะนำลูกค้า ทั้งนี้ ภายใต้ข้อ 17.9

17.15 ภาษี

‍ คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาและชำระภาระภาษีใด ๆ ที่เกิดจากการเข้าร่วมโครงการแนะนำลูกค้า หรือการได้รับหรือใช้เครดิตการแนะนำลูกค้า รวมถึงภาระหน้าที่ในการรายงาน เครดิตการแนะนำลูกค้าระบุไว้โดยไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง และ Zaapi อาจหักหรือหักภาษี ณ ที่จ่ายตามที่กฎหมายกำหนด

17.16 ไม่เป็นตัวแทนหรือหุ้นส่วน

‍ ไม่มีสิ่งใดในโครงการแนะนำลูกค้าที่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ตัวแทน การจ้างงาน แฟรนไชส์ หรือผู้จำหน่าย ระหว่างคุณกับ Zaapi คุณไม่มีอำนาจผูกพัน Zaapi ให้คำรับรองในนามของ Zaapi หรือแสดงตนว่ามีอำนาจดังกล่าว คุณเข้าร่วมโครงการแนะนำลูกค้าด้วยตนเองและด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง และคุณไม่มีสิทธิได้รับค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียม หรือการชดเชยใด ๆ นอกเหนือจากเครดิตการแนะนำลูกค้าที่ออกภายใต้ส่วนที่ 17 นี้

17.17 ความสัมพันธ์กับข้อตกลงอื่น

‍ ในกรณีที่คุณเป็นคู่สัญญาในข้อตกลงพันธมิตร ผู้จำหน่าย บริษัทในเครือ ตัวแทน หรือค่าคอมมิชชันแยกต่างหากกับ Zaapi ข้อกำหนดของข้อตกลงนั้นจะมีผลเหนือส่วนที่ 17 นี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการแนะนำที่อยู่ในขอบเขตของข้อตกลงดังกล่าว และจะไม่มีการจ่ายเครดิตการแนะนำลูกค้าภายใต้ส่วนที่ 17 นี้สำหรับการแนะนำที่มีการจ่ายค่าคอมมิชชัน ส่วนแบ่งรายได้ ค่าธรรมเนียม หรือสิ่งตอบแทนอื่นภายใต้ข้อตกลงนั้น Zaapi จะไม่จ่ายซ้ำซ้อนสำหรับการแนะนำเดียวกัน

17.18 การมีผลบังคับต่อไป

‍ข้อ 17.9, 17.12, 17.13, 17.15 และ 17.16 ยังคงมีผลบังคับต่อไปหลังการยุติโครงการแนะนำลูกค้า การสิ้นสุดการเข้าร่วมโครงการของคุณ และการสิ้นสุดข้อกำหนดเหล่านี้

18. การปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจทบทวนและแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นระยะ โดยฉบับแก้ไขจะถูกเผยแพร่พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่

19. ข้อมูลการติดต่อ

ZAAPI PTE. LTD.
68 ถนนเซอร์คูลาร์ #02-01
สิงคโปร์ 049422
อีเมล: hello@zaapi.com
เว็บไซต์: https://www.zaapi.com

วันที่มีผลบังคับใช้

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2569

‍