ถอดสูตร Whitelabel Agency ใช้ระบบอัตโนมัติจัดการรีพอร์ต พร้อมลดเวลาตอบกลับลูกค้าได้ถึง 70.6%
เปลี่ยนการทำรีพอร์ตแบบเดิม สู่แดชบอร์ดอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
Whitelabel Agency
Whitelabel Agency ผู้นำด้านโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัดทั่วไทยและภูมิภาคเอเชีย ด้วยบริการที่ครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่การบริหารจัดการหน้าร้านออนไลน์และระบบขนส่ง ไปจนถึงกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ ทั้ง TikTok Shop Live, Short-form Video และ Affiliate Management
แอดมินต้องคัดแยกประเภทแชทและคีย์ข้อมูลเองทีละเคส เพื่อนำข้อมูลไปทำสรุปรายงาน
ระบบอัตโนมัติสามารถตรวจจับ "คีย์เวิร์ด" พร้อมติดแท็กแยกหมวดหมู่บทสนทนา และสรุปผลเป็นรายงานเชิงลึกในแดชบอร์ดวิเคราะห์ได้ทันที
ไม่ต้องเสียเวลาติดแท็กด้วยตัวเอง พร้อมจัดหมวดหมู่ข้อมูลได้ครบ 100% และแสดงผลในรูปแบบรายงานได้แบบเรียลไทม์
เนื่องจากต้องใช้ทีมแอดมินในการตอบแชทและบันทึกข้อมูล ทำให้การดูแลลูกค้าทำได้แค่ช่วงเวลาทำงานปกติเท่านั้น
ระบบอัตโนมัติของ Zaapi ทำงานต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะบันทึกข้อมูลอย่างเป็นระบบ โดยที่แอดมินไม่ต้องดำเนินการใดๆ
บันทึกข้อมูลได้แม่นยำไม่มีตกหล่น ทั้งช่วงเวลากลางวันและกลางคืน ทำให้ทีมงานมีเวลาทุ่มเทกับงานเชิงกลยุทธ์ได้อย่างเต็มที่
ดูแลหลายบัญชีด้วยแอดมินหลายคนจนสับสน ไม่รู้ว่าใครต้องตอบเคสไหน ทำให้งานหลุดหรือทำซ้ำกันโดยไม่จำเป็น
Zaapi ใช้ระบบมอบหมายงานที่ระบุตัวแอดมินผู้ดูแลได้ทันที พร้อมคัดกรองการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของทีม
สร้างความโปร่งใสในการทำงาน ลดการทำงานซ้ำซ้อน และช่วยให้การประสานงานภายในทีมราบรื่นยิ่งขึ้น
สรุปผลลัพธ์
Zaapi ช่วยให้การดูแลลูกค้าของ Whitelabel Agency ง่ายขึ้นมาก ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาจัดการบทสนทนาและจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบแบบเรียลไทม์ ทำให้ทีมงานตอบลูกค้าได้ไวขึ้น ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน และช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็วโดยที่มาตรฐานการบริการไม่ลดลง
คุณ Wittawin Nattipanya ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าดิจิทัล
“ก่อนที่จะใช้ Zaapi เราต้องคอยเลือกระหว่างการรีบตอบกลับลูกค้ากับการทำรายงานให้แม่นยำ เจ้าหน้าที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการติดแท็กบทสนทนาและคีย์ข้อมูลลง Excel เพียงเพื่อจะสรุปรายงานให้ลูกค้าแค่ชิ้นเดียว แต่ตอนนี้เราไม่ต้องทำแบบนั้นแล้วครับ เพราะระบบจะติดแท็กให้โดยอัตโนมัติ ข้อมูลทั้งหมดจะไหลเข้าสู่หน้าแดชบอร์ดโดยตรง ทำให้ลูกค้าของเราได้รับรายงานที่แม่นยำและอัปเดตล่าสุดได้ทุกเมื่อที่ต้องการ”
ทดลองใช้ Zaapi ฟรี
เริ่มสร้างประสบการณ์การแชทที่ดีกว่ากับ Zaapi ได้ฟรีตั้งแต่วันนี้! หากมีข้อสงสัย จองเวลาสาธิตการใช้งาน 30 นาที เพื่อให้ทีมงานของเราช่วยแนะนำระบบอัตโนมัติและแชทบอท พร้อมหาคำตอบว่าทำไมแบรนด์ทั่วโลกถึงไว้วางใจเรา
