แนะนำ 10 แชทบอทสำหรับร้านค้า: ตัวช่วยเพิ่มยอดขายและบริการลูกค้ายุคดิจิทัล
แนะนำ 10 แชทบอทสำหรับร้านค้าออนไลน์ เลือกแชทบอทให้เหมาะสมและตอบโจทย์กับธุรกิจคุณ แชทบอทไหนน่าสนใจและราคาเท่าไหร่บ้าง อ่านเลย!
ต้องยอมรับว่าปัจจุบันคือยุคแห่งการขายของออนไลน์ที่ร้านค้าและธุรกิจต่างแข่งขันกันดุเดือดเพื่อดึงดูดใจลูกค้า ดังนั้นการตอบแชทไวและบริการที่รวดเร็วทันใจจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ปิดการขายได้ดีขึ้น ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่ตอบโจทย์เรื่องนี้ได้อย่างตรงจุดก็คือ "แชทบอท" (Chatbot) หรือ ระบบตอบแชทอัตโนมัติ
ดังนั้นถ้าคุณกำลังมองหา “แชทบอท” ตัวช่วยในการขายออนไลน์แห่งยุค บทความนี้จะพาทุกคนไปรู้จักกับแชทบอทยอดนิยมสำหรับร้านค้าในประเทศไทย พร้อมแนะนำ 10 แบรนด์เด่นที่น่าสนใจ เพื่อช่วยให้คุณเลือกใช้ได้อย่างมั่นใจ ทั้งยังตอบโจทย์ทั้งการขายและการบริการลูกค้าออนไลน์
1. แชทบอท Zaapi
Zaapi คือ แพลตฟอร์มสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีระบบแชทบอท AI ในตัว ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการระบบรวมแชทจากหลายช่องทาง เช่น Facebook, Instagram, LINE OA, WhatsApp, TikTok, Shopee และ Lazada
ฟีเจอร์เด่น:
- แชทบอท AI ตอบคำถามสินค้าและสั่งซื้ออัตโนมัติ
- รวมแชทจากทุกแพลตฟอร์มไว้ที่เดียว
- ตั้งข้อความต้อนรับและตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ได้ง่าย
- แอดมิน AI พร้อมบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
- ระบบอัตโนมัติ ที่เริ่มต้นใช้งานง่ายด้วยเทมเพลตสำเร็จรูป หรือสร้างระบบอัตโนมัติไว้ตอบแชทได้อย่างอิสระ
- บรอดแคสต์ เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดเพื่อวางแผนแคมเปญที่สร้างยอดขายได้จริง
- แดชบอร์ด วิเคราะห์การตอบแชทพร้อมข้อมูลเชิงลึกเพื่อติดตามการขายผ่านแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าออนไลน์มือใหม่ถึงขนาดกลางที่ต้องการระบบครบวงจรแบบไม่ซับซ้อน
ราคา: ทดลองใช้งานฟรีได้ 7 วัน หรือเริ่มต้นที่ 440 บาท/เดือน
ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน คลิก
เรียนรู้วิธีสร้างแชทบอทง่ายๆ คลิก
2. แชทบอท ZWIZ.AI
SWIZ.AI (สวิส เอไอ) เป็นหนึ่งในแชทบอทที่ได้รับความนิยมสูง ใช้งานง่าย และมีฟีเจอร์หลากหลายที่ตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ
ฟีเจอร์เด่น:
- แชทบอท AI ภาษาไทย เข้าใจบริบทของคำถามที่ลูกค้าทักแชทเข้ามา
- ระบบถาม-ตอบอัตโนมัติ พร้อมเก็บข้อมูลลูกค้าในตัว
- รองรับการใช้งาน Facebook, LINE OA, ไอจี, TikTok และ WhatsApp
- มีระบบ CRM และบรอดแคสต์ข้อความ
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าที่เน้นการบริการลูกค้าและเก็บข้อมูลเพื่อนำไปทำการตลาดต่อเนื่อง
ราคา: ทดลองใช้งานได้ฟรี หรือเริ่มต้นที่ประมาณ 500 บาท/เดือน
3. แชทบอท wati.io
Wati คือเครื่องมือแชทบอทที่เน้น WhatsApp Business API เหมาะกับร้านค้าที่มีฐานลูกค้าใน WhatsApp และต้องการแชทบอทอัตโนมัติคุณภาพสูง
ฟีเจอร์เด่น:
- ใช้งานร่วมกับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการ
- รองรับการบรอดแคสต์ข้อความจำนวนมาก
- แชทบอทอัตโนมัติ และระบบเวิร์กโฟลว์ (Workflow)
- ระบบจัดการทีม (assign แอดมินได้หลายคน)
- สื่อสารหลังการขาย เช่น อัปเดตคำสั่งซื้อและแก้ไขคำขอการสนับสนุน
- สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมอื่นๆ ได้ เช่น Shopify, HubSpot, Zapier ฯลฯ
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าและธุรกิจที่มีฐานลูกค้าต่างประเทศ หรือใช้ WhatsApp เป็นช่องทางหลัก
ราคา: ทดลองใช้งานได้ฟรี หรือเริ่มต้นที่ $49 หรือราวๆ 1,300 บาท/เดือน
4. แชทบอท SleekFlow
SleekFlow เป็นแพลตฟอร์มจัดการข้อความและแชทบอทระดับองค์กร รองรับหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว พร้อมฟีเจอร์ Automation ที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ตามต้องการ
ฟีเจอร์เด่น:
- รวมแชทจาก Facebook, LINE, ไอจี และ WhatsApp
- รองรับระบบ Automation และเวิร์กโฟลว์ (Workflow) ที่ซับซ้อนได้
- ระบบวิเคราะห์ลูกค้า (Analytics) พร้อมข้อมูลเชิงลึก
- เชื่อมต่อกับ Shopify, WooCommerce, CRM ต่าง ๆ ได้
เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการความเป็นมืออาชีพ และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก
ราคา: ทดลองใช้งานได้ฟรี หรือเริ่มต้นที่ราวๆ 6,900 บาท/เดือน
5. แชทบอท Chatfuel
Chatfuel เป็นแพลตฟอร์มสร้างแชทบอทที่ได้รับความนิยมทั่วโลก เหมาะสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่เน้นการสื่อสารหรือขายผ่าน Facebook Messenger เป็นหลัก
ฟีเจอร์เด่น:
- สร้างแชทบอทแบบ Drag & Drop ลาก วาง ทำง่าย
- มีเทมเพลตพร้อมใช้สำหรับธุรกิจต่าง ๆ
- รองรับการใช้งาน Facebook, ไอจี และ WhatsApp
- รองรับการเชื่อมต่อ API และฟีเจอร์ขั้นสูงที่รองรับการทำงานกับ Shopify, Zapier, Google Sheet ฯลฯ
- ปรับแต่งได้ตามความต้องการของธุรกิจ
- สามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ทีละหลายๆ ข้อความ
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าที่ต้องการแชทบอท Facebook Messenger และธุรกิจมีทีมโปรแกรมเมอร์
ราคา: ทดลองใช้งานได้ฟรี หรือเริ่มต้นที่ $23.99 หรือราวๆ 800 บาท/เดือน
6. แชทบอท ManyChat
ManyChat คือ แพลตฟอร์มแชทบอทสำหรับ Facebook และ Instagram ที่ใช้งานง่าย พร้อมระบบอัตโนมัติ (Automation) ที่หลากหลาย
ฟีเจอร์เด่น:
- ส่งข้อความอัตโนมัติ (Broadcast)
- แชทบอทสำหรับแชท Facebook, ไอจี, WhatsApp และ TikTok
- เชื่อมต่อกับ Shopify, Stripe ฯลฯ
- รองรับการเก็บ Leads หรือข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้าและบริการ
- รองรับการใช้งานทั้งสำหรับครีเอเตอร์ (Creator) ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และเอเจนซี่
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าออนไลน์ที่เน้น Facebook และ เป็นหลัก
ราคา: ทดลองใช้งานได้ฟรี หรือเริ่มต้นที่ $15 หรือราวๆ 500 บาท/เดือน
7. แชทบอท BOTNOI (บอทน้อย)
BOTNOI หรือ บอทน้อย เป็นแชทบอทสัญชาติไทยอีกหนึ่งรายที่พัฒนาโดยนักพัฒนาไทย มีทั้งเวอร์ชันฟรีและเสียเงิน ทั้งยังรองรับการใช้งานหลากหลายช่องทาง
ฟีเจอร์เด่น:
- ตอบแชทได้อัตโนมัติ
- รองรับภาษาไทยได้ดี
- ปรับแต่งได้ตามความต้องการของธุรกิจ
- ใช้งานง่ายผ่านระบบอัตโนมัติ BOT Builder
- รองรับการเชื่อมต่อหลายแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, LINE OA Facebook และ WhatsApp
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าขนาดเล็กถึงกลางที่ต้องการความเรียบง่าย ไม่ซับซ้อน
ราคา: เริ่มต้นที่ 149 บาท/เดือน
8. แชทบอท LINE OA Chatbot (Official LINE Messaging API)
หากร้านค้าของคุณใช้ LINE OA เป็นช่องทางหลัก คุณสามารถสร้างแชทบอทผ่าน LINE Messaging API หรือใช้บริการจากพาร์ทเนอร์เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าอัตโนมัติได้ โดยฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถส่งข้อความ แจ้งเตือน ตอบคำถามลูกค้า ทั้งยังเก็บข้อมูลและเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ได้
ฟีเจอร์เด่น:
- สร้าง Rich Menu และตอบกลับอัตโนมัติ
- เชื่อมต่อ CRM และระบบสมาชิก
- รองรับข้อความอัตโนมัติแบบ Flex Message ที่ออกแบบการตอบกลับอัตโนมัติได้ตามต้องการ
- ดึงข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้งาน เพื่อเก็บข้อมูลและนำไปใช้ในการทำการตลาดได้
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าที่เน้นลูกค้ากลุ่มคนไทยซึ่งนิยมใช้ LINE
ราคา: มีโควตาการใช้งานฟรี และสามารถเปลี่ยนแพ็คเกจได้ตามความเหมาะสม
9. แชทบอท Respond.io
Respond.io คือ แพลตฟอร์มการรวมแชทที่รองรับการทำงานร่วมกับแชทบอทและทีมงานหลากหลายช่องทาง ทั้ง WhatsApp อีเมล และโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, ไอจี, TikTok และอื่นๆ
ฟีเจอร์เด่น:
- รองรับ LINE, WhatsApp, Facebook, IG ฯลฯ
- ระบบตอบกลับอัตโนมัติ และมอบหมายงานให้แอดมิน
- มีระบบวิเคราะห์ข้อมูล และจัดการทีม
- ทำงานร่วมกับแอปและโปรแกรมอื่นๆ ได้ เช่น Zapier, HubSpot, Shopify, Salesforce, Google Sheets ฯลฯ
เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการบริหารทีมขายและบริการลูกค้าพร้อมกัน
ราคา: ทดลองใช้งานฟรีได้ 14 วัน หรือเริ่มต้นที่ราวๆ 3,300 บาท/เดือน
10. แชทบอท Botsify
Botsify คือ แพลตฟอร์มแชทบอทที่ใช้งานง่าย ออกแบบมาเพื่อให้ทำงานกับทีมแอดมินได้เป็นอย่างดี แค่ลากและวางก็ออกแบบระบบตอบแชทอัตโนมัติได้ตามความต้องการของธุรกิจ
ฟีเจอร์เด่น:
- ใช้งานง่าย แค่ Drag & Drop หรือ ลาก วาง
- มีเทมเพลตให้เลือกใช้งานด้วยระบบ AI สำเร็จรูป
- วิเคราะห์ข้อมูลได้ ไม่ต้องมีความรู้เรื่องเขียนโปรแกรมก็ใช้ได้
- รับมือกับการแชทหรือสนทนาแบบซับซ้อนได้
เหมาะสำหรับ: ร้านค้าหรือธุรกิจที่กำลังเริ่มต้นหาผู้ช่วยในการตอบแชทและบริการลูกค้า
ราคา: เริ่มต้นที่ $49 หรือประมาณ 1,600 บาท/เดือน
เลือกใช้งานแชทบอทให้เหมาะกับร้านคุณ!
ก่อนเลือกใช้แชทบอทกับร้านค้าหรือธุรกิจออนไลน์ของคุณ อย่าลืมพิจารณาตามเกณฑ์เหล่านี้ให้ดีเสียก่อน:-
- ช่องทางหลักของคุณคืออะไร? (LINE, Facebook, ไอจี, TikTok, WhatsApp, Shopee, Lazada)
- งบประมาณต่อเดือนที่พร้อมจ่ายให้กับการใช้บริการแชทบอท
- ความซับซ้อนของสินค้าหรือบริการ
- ขนาดของทีมงาน (มีแอดมินหรือไม่มี หากมี มีกี่คน)
- ต้องการระบบเสริมเช่น CRM หรือฟังก์ชั่นบรอดแคสต์หรือไม่
- ต้องการแชทบอทพร้อมฟีเจอร์วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกหรือเปล่า
หากคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการความง่ายและระบบรวมแชทแบบครบวงจรในที่เดียว แนะนำให้ลองเริ่มต้นกับ Zaapi ซึ่งเหมาะกับตลาดไทยและเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าไทยเป็นอย่างดี
เพราะการใช้แชทบอทไม่ใช่แค่เพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจออนไลน์เท่านั้น แต่ยังสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เพิ่มโอกาสในการปิดยอดขาย และยกระดับธุรกิจของคุณให้ดูมืออาชีพยิ่งขึ้น
หากคุณยังไม่เคยลองใช้ ลองเริ่มจากแพลตฟอร์มที่มีเวอร์ชั่นใช้ฟรีก่อน แล้วค่อยขยายตามความเติบโตของร้านก็ได้เช่นกัน
สนใจให้เราช่วยแนะนำแชทบอทที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ? ทักมาได้เลย!
สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้งาน Zaapi ฟรี 7 วัน
{{cta-button="/cms-injection-content}}
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับ Zaapi
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง
- LINE OA: @zaapi
- Facebook Page: Zaapi Thailand
- Tel: 096-927-1729
รวมแชท ตอบแชท ทุกช่องทางการขาย ครบ จบ ในที่เดียว เพราะ Zaapi คือ ระบบแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในไทย
อ้างอิง:
- https://zwiz.ai/th
- https://www.wati.io/
- https://sleekflow.io/
- https://chatfuel.com/
- https://manychat.com/
- https://botnoigroup.com/th/
- https://linedevth.line.me/th/messaging-api
- https://respond.io/th
- https://botsify.com/
- https://www.iplandigital.co.th/facebook-marketing/top-10-ai-chatbot/
- Thank you to Freepik for the image
