กรณีศึกษา

ถอดสูตร White Label Agency ใช้ AI ปิดเคสกว่า +50.3% พร้อมวางระบบคัดแยกข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ

ยกระดับบทสนทนาสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ต่อยอดธุรกิจได้จริง

Published

March 24, 2026

mins read

50.3%

ของบทสนทนา AI สามารถปิดเคสได้เอง

70.6%

ตอบกลับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

100%

คัดแยกและจัดกลุ่มข้อมูลด้วยระบบอัตโนมัติ

White Label Agency

White Label Agency ผู้นำด้านโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัดทั่วไทยและภูมิภาคเอเชีย ด้วยบริการที่ครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่การบริหารจัดการหน้าร้านออนไลน์และระบบขนส่ง ไปจนถึงกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ ทั้ง TikTok Shop Live, Short-form Video และ Affiliate Management

ผู้ดูแลการเติบโตอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร

ประเทศไทย

https://www.linkedin.com/company/whitelabel-agency-th/

No items found.

ปัญหาที่พบ

แนวทางการแก้ไข

ผลลัพธ์ที่ได้

แอดมินต้องคัดแยกประเภทแชทและคีย์ข้อมูลเองทีละเคส เพื่อนำข้อมูลไปทำสรุปรายงาน

ระบบอัตโนมัติสามารถตรวจจับ "คีย์เวิร์ด" พร้อมติดแท็กแยกหมวดหมู่บทสนทนา และสรุปผลเป็นรายงานเชิงลึกในแดชบอร์ดวิเคราะห์ได้ทันที

ทั้งระบบติดแท็กและรายงานผลทำงานอัตโนมัติ ทำให้ AI สามารถจัดการแชทได้เองโดยไม่ต้องรอพนักงาน

เนื่องจากต้องใช้ทีมแอดมินในการตอบแชทและบันทึกข้อมูล ทำให้การดูแลลูกค้าทำได้แค่ช่วงเวลาทำงานปกติเท่านั้น

Zaapi AI สแตนบายดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยทำงานกับระบบอัตโนมัติเพื่อบันทึกข้อมูลและเตรียมรีพอร์ต จึงไม่ต้องมาเสียเวลาทำสรุปรายงานเองอีกต่อไป

เมื่อระบบมี AI ที่ดูแลลูกค้าทุกเวลาแบบไม่มีวันหยุด ทีมงานจึงสามารถโยกย้ายเวลาไปทำงานเชิงกลยุทธ์ที่สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจได้มากกว่าเดิม

ดูแลหลายบัญชีด้วยแอดมินหลายคนจนสับสน ไม่รู้ว่าใครต้องตอบเคสไหน ทำให้งานหลุดหรือทำซ้ำกันโดยไม่จำเป็น

Zaapi ใช้ระบบมอบหมายงานที่ระบุตัวแอดมินผู้ดูแลได้ทันที พร้อมคัดกรองการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของทีม

สร้างความโปร่งใสในการทำงาน ลดการทำงานซ้ำซ้อน และช่วยให้การประสานงานภายในทีมราบรื่นยิ่งขึ้น

AI agent

AI เพิ่มอัตราการปิดลูกค้าให้สูงขึ้นอย่างรวดเร็วในเวลาเพียง 4 สัปดาห์

ก่อนใช้งาน

หลังใช้งาน

AI agent

AI ยกระดับประสิทธิภาพการตอบให้สูงกว่าที่ทีมเคยทำได้

Automations

เปลี่ยนแชทให้เป็นข้อมูลพร้อมใช้ ด้วยระบบติดแท็กอัตโนมัติ

Unified inbox

รับมือลูกค้าปริมาณมากได้สบายๆ สเกลธุรกิจได้โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม

สรุปผลลัพธ์

Zaapi ช่วยให้การดูแลลูกค้าของ White Label Agency ง่ายขึ้นมาก โดยการรวม AI เข้ากับระบบอัตโนมัติเพื่อจัดการบทสนทนาและจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบแบบเรียลไทม์ ทำให้ตอบลูกค้าได้ไวขึ้น ลดขั้นตอนที่ซับซ้อน และช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้โดยที่มาตรฐานการบริการไม่ลดลง

คุณ Wittawin Nattipanya ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าดิจิทัล

“ก่อนหน้านี้เราตัดสินใจไม่ถูกว่าจะใช้ AI Chatbot คอยตอบลูกค้า หรือจะเน้นเรื่องการเก็บข้อมูลเพื่อนำไปทำรายงานต่อ แต่ทาง Zaapi ช่วยหาจุดลงตัวด้วยการรวมระบบเก็บข้อมูลอัตโนมัติเข้ากับ AI ทำให้ตอนนี้เราดูแลลูกค้าและส่งต่อข้อมูลให้พาร์ทเนอร์ได้ง่ายและราบรื่นขึ้นมาก”

‍

ทดลองใช้ Zaapi ฟรี

เริ่มสร้างประสบการณ์การแชทที่ดีกว่ากับ Zaapi ได้ฟรีตั้งแต่วันนี้! หากมีข้อสงสัย จองเวลาสาธิตการใช้งาน 30 นาที เพื่อให้ทีมงานของเราช่วยแนะนำระบบอัตโนมัติและแชทบอท พร้อมหาคำตอบว่าทำไมแบรนด์ทั่วโลกถึงไว้วางใจเรา

สาธิตการใช้งาน