สร้างฟิลเตอร์แชท

ไม่ว่าทีมแอดมินจะต้องจัดการตอบแชทคำถามของลูกค้า การตอบแชทร่วมกันภายในทีม หรือเพื่อไม่ให้พลาดทุกการสนทนากับลูกค้า การจัดการแชทถือเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยฟังก์ชันสร้างฟิลเตอร์แชท แอดมินสามารถสร้าง และบันทึกฟิลเตอร์ตามที่ต้องการได้หลายรูปแบบตั้งแต่ ติดแท็กลูกค้า สถานะแชท ผู้ที่ได้รับมอบหมายแชท หรือแชทที่อ่านแล้ว ก็สามารถสร้างฟิลเตอร์ตามที่ต้องการเพื่อบริหารจัดการแชท และเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

‍

ฟิลเตอร์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยแอดมินคนใดก็ตามบนระบบของ Zaapi ฟิลเตอร์นั้นจะถูกจัดไปอยู่ใน “ฟิลเตอร์ทั้งหมดของทีม” ซึ่งทีมแอดมินทุกคนสามารถเลือกดูฟิลเตอร์เดียวกันได้ และสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น และไม่ทำให้พลาดแชทที่สำคัญไป

‍

แต่การทำงานของแต่ละแอดมินบางทีก็แตกต่างกันออกไป ทีม Zaapi จึงได้สร้าง “ฟิลเตอร์โปรดของฉัน” ที่จะเป็นฟิลเตอร์แยกออกจากฟิลเตอร์ทั้งหมดของทีม และสามารถปรับเปลี่ยนชื่อฟิลเตอร์ของเราเอง โดยฟิลเตอร์ดังกล่าวจะไม่ไปปรับเปลี่ยนฟิลเตอร์ของทีมออกไป ทำให้เราสามารถเลือกดูได้อย่างง่ายดายทั้งฟิลเตอร์ของทีม และของตนเอง

‍

‍

ฟังก์ชันสร้างฟิลเตอร์แชทจะมาช่วยให้ทีมแอดมินสามารถบริหารจัดการตอบแชทได้ดีขึ้น และรวดเร็วขึ้นกว่าเดิม จะไม่เสียเวลาอีกต่อไปในการหาแชทของลูกค้า แต่ยังสามารถโฟกัสในเรื่องที่จำเป็นเป็นต่อการบริหารการจัดการแชทเพื่อให้เกิดยอดขาย และการเติบโตทางธุรกิจได้บน Zaapi

‍

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi ฟรี 7 วัน คลิกเลย

‍

{{cta-button="/cms-injection-content"}}