แพลตฟอร์มเดียวในไทยที่ รวมแชท ทุกช่องทางการขาย
บน Social Media และ E-Commerce

เริ่มต้นใช้งานฟรี
แพลตฟอร์มที่รองรับ
facebook logo
instagram logo
line logo
shopee lgoo
lazada logo

การจัดการแชท

โซลูชันสำหรับธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ ครอบคลุมทั้งโซเชียลมีเดีย Facebook Page, Instagram, LINE OA และอีคอมเมิร์ซ Shopee, Lazada บริหารงานง่าย ครบจบบนแพลตฟอร์มเดียว

ข้อมูลเพิ่มเติม

การจัดการออเดอร์

ระบบจัดการคำสั่งซื้อและแจ้งเตือนบน Zaapi สรุปรายละเอียดคำสั่งซื้อพร้อมชำระเงินได้ทันทีภายในแชท พร้อมติดตามยอดสินค้าคงเหลือและออเดอร์ที่จะไม่ทำให้พลาดทุกการแจ้งเตือน

ข้อมูลเพิ่มเติม

การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า

ดูแลลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้นผ่านการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ประวัติการสั่งซื้อ เลือกดู Ads ที่ลูกค้าทักมาได้ทันทีในแชท

ข้อมูลเพิ่มเติม

การจัดการเวิร์กโฟลว์

บริหารจัดการตอบแชทให้เป็นเรื่องที่ง่ายและรวดเร็ว การติดแท็กลูกค้า การติดสถานะข้อความ ไปจนถึงการสร้าง Quick Replies ที่จะมาช่วยให้จัดการเวิร์คโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลเพิ่มเติม

การจัดการทีม

บริหารจัดการทีมได้บนแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่มอบหมายแชทให้แอดมิน เพิ่มทีมแอดมิน และดูประวัติการแชทของแอดมิน ตัวช่วยที่จะมาบริหารทีมให้ดูแลลูกค้าได้ดีขึ้นกว่าเดิม

ข้อมูลเพิ่มเติม

ธุรกิจกว่า 30,000 รายใช้บริการกับเรา

50
M+
จำนวนข้อความ
7
M+
จำนวนแชท
10
K+
บัญชีที่เชื่อมต่อแล้ว
"จากการที่ได้เริ่มต้นใช้ Zaapi ในระยะเวลา 1-2 เดือน ระบบของ Zaapi ช่วยให้ระยะเวลาในการตอบ (SLA) สูงขึ้นกว่าเดิมถึง 30%"

หลังจากที่ใช้ Zaapi ก็ทำให้การตอบแชทสะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และสามารถเช็คได้ว่าแชทจากช่องทางไหน หรือบัญชีของร้านค้าแบรนด์ใดที่ทางทีม CS ยังไม่ได้ดำเนินการตอบ จึงทำให้การบริการลูกค้าเป็นไปได้อย่างราบรื่น รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ทีม Karmart
"อัตราการตอบแชทบน Lazada เพิ่มขึ้นจาก 40% เป็น 100% หลังจากที่ได้ใช้ระบบรวมแชทจาก Zaapi"

Panacee ธุรกิจให้บริการด้านสุขภาพ มีผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุขภาพเป็นจำนวนมาก และต้องการหาเครื่องมือมาช่วยในการรวมแชทเพื่อช่วยให้ทีมแอดมินสามารถทำงานได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
Panacee Group
"อัตราการตอบแชทโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจากเดิมกว่า 50% ทำให้ทีมแอดมินสามารถตอบทุกคำถาม และปิดการขายทั้งหมดได้เร็วขึ้น"

Castle C ธุรกิจผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง-สกินแคร์ในประเทศไทย แบรนด์ภายใต้ธุรกิจกว่า 300 แบรนด์ รวมสินค้ามากกว่า 1,500 SKUs
คุณมิเชล เบอร์แมนน์ Chief Commercial Officer - Castle C
"เรามีหลายช่องทางในการขาย จึงหาเครื่องมือที่มาตอบโจทย์การรวมแชทไว้ในที่เดียว"

เราต้องการหาเครื่องมือมาช่วยให้แอดมินและเซลล์จัดการตอบแชทลูกค้าได้เร็วขึ้น และช่วยตอบลูกค้าได้มากขึ้น จนได้มาเจอระบบรวมแชทจาก Zaapi ที่ได้เริ่มทดลองใช้และใช้งานจริงมาถึงปัจจุบัน
คุณบอล
Project Manager, Levendecor
"ทีมแอดมิน หรือ Customer Service ต้องตอบแชทลูกค้าจากหลายช่องทาง ทำให้การตอบแชทลูกค้าแต่ละรายทำได้ช้า เลยต้องการหาเครื่องมือให้มาช่วยตอบแชทได้ไวขึ้น"

หลังจากที่ได้ใช้งาน Zaapi ระยะเวลาในการตอบแชทลูกค้า หรือ SLA เพิ่มขึ้นกว่า 70% และนอกจากความเร็วในการตอบแชทแล้วจำนวนแชทที่ตกหล่นหลังจากที่ได้ใช้งานระบบก็ไม่มีแชทตกหล่นในการตอบลูกค้าอีก
คุณโน๊ต ชานนท์
กรรมการและผู้ก่อตั้ง ของทาง Keepin
“ยิงแอดเดือนละ 2-3 ล้านบาท ลงทุนไปขนาดนี้ เราก็ต้องการความเร็วในการปิดการขาย”
ยิงแอดรวมกันเดือนละ 2-3 ล้านบาท เวลายิงแอดสิบเพจ ข้อความที่เข้ามามันก็กระจาย เราต้องการความเร็วในการปิดการขาย เพื่อที่จะจบทั้งลูปให้สั้นที่สุด หลังจากใช้ Zaapi แล้วอย่างแรกเลยคือคะแนนร้านค้าดีขึ้นจาก 30-40 % ขึ้นไปที่เกือบ 70%
คุณบ๊อบ
Sales Manager, VCOMMON CO., LTD.

ลูกค้าของเรา

เรียนรู้จากผู้ใช้งานจริงว่าเราช่วยให้ธุรกิจของลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร

Karmart เพิ่มประสิทธิภาพการตอบแชทกว่า 30% ผ่านการให้บริการลูกค้าบน Zaapi

Karmart ธุรกิจผู้ผลิต และนำเข้าเครื่องสำอางในประเทศไทย เพิ่มประสิทธิภาพในการตอบแชทผ่านการรวมทุกช่องทางของแบรนด์มาไว้บนระบบ Zaapi

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

Panacee เพิ่มอัตราการตอบแชทบนมาร์เก็ตเพลสเป็น 100% จากการใช้ระบบรวมแชทของ Zaapi

Panacee ธุรกิจบริการด้านสุขภาพชั้นนำในประเทศไทยเลือกใช้ระบบรวมแชทจาก Zaapi ในการให้ดูแลบริการลูกค้า

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

Castle C อัตราการตอบแชทเพิ่มขึ้นกว่า 50% ผ่านการใช้ระบบรวมแชทจาก Zaapi

ร้าน Multi-Brand จำหน่ายเครื่องสำอางในประเทศไทยกว่า 300 แบรนด์ มีสินค้ารวมมากกว่า 1,500 SKUs

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

Levendecor ยกระดับ CRM ผ่านการใช้งานระบบรวมแชทจาก Zaapi

ปรับตัวเข้าสู่ยุค Digital Transformation ผ่านการใช้งานระบบรวมแชทในการพัฒนา CRM ให้บริการดูแลลูกค้าได้ดีขึ้นกว่าเดิม

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

Keepin ผู้นำผลิตกระเป๋าเดลิเวอรี่ ตอบแชทลูกค้าไวขึ้นกว่า 70% บนระบบรวมแชท Zaapi

Keepin บริหารจัดการแชทได้มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วขึ้นกว่าเดิมผ่านการใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

Zaapi ช่วยให้ VCOMMON เพิ่มคะแนนร้านค้าบน Shopee มากกว่าสองเท่าได้อย่างไร ?

เพิ่มคะแนนร้านค้าบน Shopee จากเดิม 30% ขึ้นไปที่ 70%

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

ทดลองใช้ฟรี 7 วัน ครบทุกฟังก์ชัน

ให้เราช่วยธุรกิจของคุณบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น

เริ่มต้นใช้งานเลย