ฟังก์ชันการใช้งาน

ระบบรวมแชทสำหรับธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ ครอบคลุมทั้งบนโซเชียลมีเดีย และอีคอมเมิร์ซตั้งแต่ Facebook Page, Instagram, LINE OA, Shopee และ Lazada รวมแชทจากทุกช่องทาง บริหารงานง่าย ครบจบบนแพลตฟอร์มเดียว

ระบบจัดการคำสั่งซื้อและแจ้งเตือนบน Zaapi ที่จะช่วยให้การสั่งซื้อสินค้าของลูกค้าสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ผ่านการสรุปรายละเอียดคำสั่งซื้อให้ลูกค้าชำระเงินได้ทันที และระบบแจ้งเตือนออเดอร์ที่จะไม่ทำให้ผู้ใช้งานพลาดทุกการแจ้งเตือน

ระบบที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดูแลลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าลูกค้าจะทักมาจากช่องทางไหนทั้ง Facebook หรือ LINE การจัดเก็บข้อมูลสำคัญของลูกค้า ตั้งแต่ ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ ไปจนถึงประวัติการสั่งซื้อสินค้าที่จะมาช่วยการจัดการทำ CRM ระหว่างลูกค้าบน Zaapi ได้ในทันที

ระบบจัดการเวิร์กโฟลว์ที่จะมาช่วยบริหารจัดการตอบแชทให้เป็นเรื่องที่ง่ายและรวดเร็ว ผ่านการติดแท็กลูกค้าที่สามารถปรับแต่งเองได้ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นกลุ่ม VIP หรือต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน ไปจนถึงการสร้าง Quick Replies มาช่วยในการตอบ การติดสถานะข้อความ ไปจนถึงการส่งรูปภาพและไฟล์ได้ทันทีในแชท ช่วยให้ธุรกิจร้านค้าดำเนินการและจัดการเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริหารจัดการทีมงานได้บนแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้การดูแลลูกค้าของธุรกิจร้านค้าดีขึ้นกว่าเดิมผ่านฟังก์ชันต่าง ๆ บน Zaapi ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มทีมแอดมิน มอบหมายแชทให้แอดมิน